撰文：張麗雲

孫玉貴有長年做慈善的經驗，同時也是四個關懷據點的窗口，她與社區健康中心高專許齡尹(右)為長者帶活動。(攝影/賴妤瑄)

「個案觀念不正確，好吃懶做，我會毫不留情，說出的道理可是一大串喔！」臺中市潭子區慈濟委員孫玉貴，個子瘦小，說話語調輕而短，在吵雜的環境下若沒有仔細聽，根本聽不清楚她說的話。

對孫玉貴的認識，是幾年前寫檀施出版的《醫往情深》一書中的幾個章節，當年她正在關懷江永旭的個案，我到她家中採訪，她卻謙讓地對我說，「我沒有什麼好訪的，也沒有什麼故事好寫，江永旭是臺中慈濟醫院的個案。」

她避重就輕，顧左右而言他。我既然來了就不想空手而回，總要挖點東西帶回去。

閒談當中，她一直說：「我很會罵個案，他們不聽話，我就罵他們！」我很好奇，慈濟人輔導個案都來不及了，怎能罵個案呢？我更好奇的是，一位不拿薪水、花自己的時間、油資、社會經驗與智慧，一頭栽入做訪視二十幾年，沒日沒夜地與個案「盤撋」，若單靠個人的思維模式，不具備豐富的社會學、經濟學、生理學，甚至生死學等人生課題，面對眾生百態，豈能隨時應接投來的變化球？

於是故事就這樣展開了。

瘦削的身軀，全心全力全人投入訪視個案，一做就是二十幾年的孫玉貴，有先天性胸腔骨壓迫心臟症狀，從有藥吃到沒藥，1999年醫師對她說：「這種藥不進口了，妳的病我沒有辦法了！」

「沒有辦法難道就這樣等著被宰割嗎？」她自問。

1988到1991年間，孫玉貴幾乎年年住院，但是公司只給十五天的假期。出院後，她連站起來的力氣都沒有。其實早在1988年，豐原漢忠醫院老院長年輕的女兒就要孫玉貴戒葷食，她老大不願意，心裡暗嘀咕著：「那我要吃什麼？」每吃葷食就吐，與公司同仁中午聚餐，人家吃得好高興，她一聞到葷食就開始嘔吐，無法站、無法繼續上班，主管就說：「那我們自己享受了，妳乾脆戒葷算了。」

為了要活命，就要素食，1989年她由葷轉素，可是胸骨壓迫心臟的症狀並沒有好，那是先天性的，而且是整排壓迫，唯一的辦法就是不可拿重物、不能使重力。

1999年受證後，評估慈濟四大志業，很多工作都不適合她，連比手語太誇張的動作，她也會感到很喘。「做慈善不需要動太多勞力，靠我這張嘴就夠了！」她有兩個孩子要養，每個禮拜上兩天班，做兩天休兩天，有時輪大夜班，工作到天亮。休假的時候，白天可以去學校拜訪，了解學生的家庭問題或學費需求，或去刑事局、勞保局等相關機關，辦理與個案有關的事務。拜訪個案不分時間，不費力氣，輕輕說話即可，她覺得自己最適合做慈善。

孫玉貴師姊(明芠)分享訪視心得。(攝影/許建穎)

當年個案不多，除非很不得已，才會報案。整個潭子區一個月只有三十幾件，以緊急、生活極困頓的居多。慈濟志工少，「馬上、即時」的服務做到位，晚上十點多接到個案，孫玉貴馬上去關懷。近年來，國民所得提高，社會生態改變，個案反而增多，手上訪視個案一百多件，日日行程滿滿，有些案家並不是真的遭遇到很大的困難，卻對社工描述得很嚴重。

2003年報來的脊椎損傷者曾啟雄的個案，是曾爸爸已經面臨心力交瘁、心靈匱乏的境遇，才會向慈濟討救兵。曾爸爸覺得家裡生活還過得去，不需要慈濟金錢的支助，孫玉貴擔心的卻是曾啟雄的未來現實人生。

訪視志工與家屬間的意見溝通就像在拔河，正常的人對受傷者勸慰的一番話，案家往往會認為：「那是你們的天方夜譚！」直到受到極大的衝擊才會相信。就像曾啟雄看到父親在他面前倒下，奶奶失智，他無能為力，就不得不振作。

志工也有遇到瓶頸的時候，曾啟雄的父親不讓他畫畫，要他學電腦，花了大筆的鈔票和時間，拿到電腦繪圖證照，卻因手部無力拿卡尺丈量物品，有工作卻無法勝任的窘境。

「有一天父母會老去，有一天當你孤獨一人時，你要如何活下去？」孫玉貴對曾啟雄說重話，將謝坤山請到家裡，才激起他的生存鬥志。同樣的話，她也對江永旭講。

江永旭雙腳潰爛，她煩惱得無法入眠。隨著時日的推移，家人對江永旭的未來，希望愈來愈渺茫，但她神通廣大，請來簡守信院長、造口護理師、復健科主任，死馬當活馬醫。家屬和江永旭卻意興闌珊，十幾年都躺在床上了，怎麼可能有翻轉的機會呢？

孫玉貴總為案家爭取任何生存下去的機會，有了前面十幾年關懷曾啟雄的經驗，她勸江永旭認真去接受復健，他堅持不要，偏要聽傷友的建議去某脊椎損傷中途之家學技藝，還要請外傭跟去桃園，把她氣壞了。「你若離開我的範圍，我什麼都無法幫你了！」她不是威脅，各區訪視志工負責各區的個案，離開了就不是孫玉貴負責的區域，當然幫不了他。

孫玉貴說不動他，但她總有辦法，請來曾啟雄，讓江永旭親眼看到曾啟雄能畫、能開車、能養活自己和父親，孫玉貴不必再費口舌了，江永旭也想通了，積極復健與學畫，兩人相切磋，成為患難與共的莫逆之交，改變家庭、改變自己，給社會帶來正能量。如此一而十，十而百，而無量，苦既拔已，復為說法。

該說重話時，孫玉貴一點不省口舌，兩位脊椎損傷者的年紀，就像她的兩個兒子，她心疼他們不該浪費大好人生。有一次一個案家的父親，隨意花費案主的資源，生活不檢點，她也毫不客氣地對他說：「某某先生，我告訴你，不管你怎麼搞，我都不介入，但是慈濟的錢不會給你用。」

坐在電動輪椅的江學員(中)與曾學員都是脊椎損傷的病人，由孫玉貴陪伴參與培訓。他們希望走進苦難人家庭，以身示教鼓舞身心有病的人面向陽光。(攝影者/許順興)

今年，曾啟雄與江永旭即將受證，孫玉貴感到很安慰，她還是很謙虛地說：「他們的改變不是我個人的力量，是大環境，是團隊一起陪伴，慈院醫療的介入，慈濟人是無私的關愛。心靈的富有比物質重要，社會才會祥和，很高興他們能成為慈濟的一分子，加入慈濟大家庭。」孫玉貴很感恩曾啟雄與江永旭願意聽她的話，然而，這並非人人做得到的，須時間累積，愛的存款夠厚才能辦得到的。

曾啟雄與江永旭身體的不完整，終於能夠翻轉人生與大眾結緣，來現身說法，但是社會上無法面對自己的不完整的人不少，孫玉貴要曾啟雄與江永旭走出來，對他們說：「不完整還是可以活得很美麗，為什麼一定要墮落自己，局限在自己的思維裡？」

孫玉貴時常鼓勵他們：「你們跟我一樣，什麼工作都無法做，但是你們還有一張嘴，可以現『廣長舌相』，以正思惟、正念，傳上人的法；說正語，將上人的理念廣宣出去......」曾啟雄與江永旭做到了，他們以口來養活自己，以畫來展現自己的心境，但孫玉貴希望他們能夠更深入，以更寬廣的心迎接未來的挑戰。