撰文/林秀淑；攝影/陳信諦

「我們實在是不習慣接受採訪啦，就是將自己要做的事做好而已。」聽到要訪問，資深的總務處職工黃元杰，從一貫的沉穩，變得緊張起來。

「我們等一下要去接兩張『師父要坐的椅子』，師姊可以找其他人訪。」一邊忙著接電話，黃元杰一邊婉拒我的採訪。

「請問師兄，什麼是『師父要坐的椅子』？」

看著心已「飛」出去的黃元杰，一旁的蕭惠特忍不住替他解釋：「就是慈濟部上人座位旁邊，常住師父要坐著記錄的椅子啦。」

他接著又說，「昨天上人到大里靜思堂，那邊設備還沒那麼齊全，先搬過去借用的，一方面補位，也是節流。」

進慈濟，要學會接變化球。因為經歷了很多，所以總務處總是有備而來，完整的基本功，讓他們可以隨時補位。

「沒有甚麼照表操課，就是處理好心情，也要處理好事情。到現在，他們都是『以靜制動』，那個『靜』，就是他們已經備好、穩紮的基本功。」

蕭惠特話鋒一轉，「一樣也是照表操課啦，只是小微調，『滾動式』的調整。」他不忘以時事幽了自己一默。

我忍不住問他，「師兄，那你們會超前部署嗎？」

「一定要啊！要前置作業，也要靠經驗，活動表一出來，大致就知道了。」

資深的總務雖然很熟悉了，但是資深也面臨到離退休不遠的狀態。利用這次上人行腳，總務安排了新人來傳承。

2021年11月1日才接任股長的陳易淳，馬上扛起總務窗口的重任。「我們的小朋友呀，我們未來的SUPER STAR（超級明星）。」蕭惠特自信地說著，「先讓她面對情境，資深職工再說明狀況，並協助完成每一個任務。大型活動時是最佳的職訓狀態，因為很實在。」

蕭惠特是總務處老兵，從民權會所的榻榻米小空間，到今日臺中靜思堂萬事俱全的總務處，空間大了，人增加了，要負責的地方也更多了。

「在慈濟，女人當男人用。」蕭惠特自豪地說，我們的年輕妹妹，腰帶繫滿工具包，修理馬桶，水電這些都可以上場。

在資深與新芽的傳承間，總務處也有一套儲存在雲端的SOP(標準作業流程），除了用在作業上的依據，也是基金會每次要評鑑的項目之一。

看著總務處同仁，大家忙進忙出，卻又可以互相幫忙煮咖啡，大家一起喝、有餅乾一起享用。家的氛圍，溫暖又甜蜜地陪伴著他們，一起守護臺中靜思堂。

（筆耕團隊 隨師筆記 2021.11.19）