攝影／陳慶雄

經常會有企業家問我：「師父，慈濟團體如此龐大，您是如何企劃？用什麼方法管理？」我的答案只有一個：「我不懂企業，我只是很誠心地啟發大家的愛心，讓人人自我管理，同心協力來落實『志業』。」

我有一位弟子，生意做得很大，他非常護持慈濟，每遇有活動，都會很熱心的參與，年底冬令救濟時，他也會回到靜思精舍幫忙打包東西。有一年，他的一位員工來了，看到他正忙著打包，就悄悄繞進屋子對我說：「師父，我們董事長正在外面賣力的工作，我還以為看錯人哪！真奇怪他怎會變這樣？」我問：「這樣有什麼不對嗎？」他回答：「師父，您不知道，我們董事長在公司好凶，老是繃著一張臉，全公司的員工都好怕他，大家如果正在談笑，一聽到他來了，就像碰到瘟神一樣，連話也不敢吭一聲，所以，只要他不在公司，我們都好高興哦！」

等到冬令救濟工作做完，新春期間，他帶著一家大小來花蓮向我拜年。一家人坐下後，我說：「嗯！你很像一個董事長！」他聽了很緊張地問：「師父啊！您怎麼這樣講呢？」我說：「聽說你在公司，董事長派頭十足，大家都對你敬畏有加。」他說：「懺悔、懺悔，請問師父我該怎麼做呢？」

我說：「老實說，你是董事長，但董事長是誰在叫的呢？是你那些職員在叫你的──你能做董事長，是因為有他們在幫你做事，才能讓你的事業發展、穩定。聽說你的董事長室很豪華，不管是客戶或員工，都必須經過好幾個關卡才能見到你。你有沒有想到：光是你的董事長室，如果沒有員工幫你打掃，你就變成一位『垃圾堆中的董事長』」。他說：「師父，這些我都沒有想到耶！我向來認為那是他們應該做的，現在，我知錯了。」

過完春節開始上班，他態度改變了，每次在進入辦公室前，一定先在電梯內對著鏡子微笑，等到電梯門打開，他就保持這個笑容踏進辦公室，然後向員工們說：「你們好。」剛開始沒有人敢回應，他心中有些懊惱，但一想到「如果沒人打掃，我就成了垃圾堆中的董事長」，他就不斷替自己打氣：我一定還要繼續。所以，他每天一進辦公室，還是向員工們親切的道好問安。

之後，他告訴我：「師父，和氣和關懷真是一股大力量！」他說以前要出貨時，他都很氣惱，因為命令員工加班，卻有許多人溜走。如今除了和氣地跟員工打招呼外，並常常主動關懷他們：「如果太辛苦訂單就少接一些。」員工們聽了都說：「為了回報老闆的體諒，我們應該再『打拚』些。」只要看到員工們很晚了還在加班，他會說：「早點回去吧！不要太辛苦了。」員工們口中說好，卻仍很賣力的做通宵。

他又告訴我：「師父，我的員工人數沒有增加，但業務卻增長好幾倍。」這就是愛的管理。現在的社會，勞工意識抬頭，誰願意被管呢？誰也管不了誰。我們如果能多用一分關心、用愛去啟發員工，他們就能自愛的發揮功能，為公司盡心盡力！一個人即使擁有很大的事業，很懂得企劃經營，但欠缺愛心與寬容，就會被批評是「冷漠無情」甚或「為富不仁」，儘管很富有，卻無法不遭別人的責罵、批評，這種人生有何價值可言呢？

人生真正的價值不在於地位有多高、金錢有多少，想想人生盡頭也只是黃土一抔，到底它的價值如何定位呢？我想，我們如果能夠在自己擁有的景況中惜福，進一步再造福，去貢獻社會、利益眾生，這才是人生真正的價值。