撰文/陳清香
攝影/范宇宏

心臟外科羅崇祐醫師自我打趣地說，這次的醫院評鑑，是他人生中第一次「認識」評鑑。

服務於心臟外科的羅崇祐醫師，於2017年至臺北慈院任職；「我是誤入叢林啊！」羅崇祐自我打趣地說，這次的醫院評鑑，是他人生中第一次「認識」評鑑。

密密麻麻的評鑑指標，從天花板的管線到外科手術器械，都在範圍內。羅崇祐實際投入準備過程才驚覺：「原來每一檯手術的背後，都是一群不認識的人默默成就。」而這段評鑑旅程，讓他學習到很多，也看見自己的不足；他體會到，一刀一械來之不易，心中滿是感恩。

相較於資深外科醫師，剛晉升主治醫師第一年的饒倫毓分享，對於醫院評鑑，前人的經驗法則──能躲就躲。因此，當彭清秀主任邀約時，他心想：「不是有其他人嗎？」

透過評鑑初體驗，饒倫毓醫師感恩資深前輩的「特訓」，讓他面對委員時，能夠心中保持平靜且自信的說明；右為何佩柔護理長。

面對準備評鑑的搭檔，是位完全無經驗的主治醫師，資深護理長何佩柔心中不免擔憂。但經過病房同仁給她看了一張饒倫毓獨自一人，面對病房牆上的看板，反覆演示如何介紹、複習評鑑條文的照片後，她才稍稍安心。

透過評鑑初體驗，饒倫毓感恩資深前輩的「特訓」，因為背後有團隊當靠山，讓他面對委員時，能夠心中保持平靜且自信的說明。

同樣第一次準備評鑑的還有沈雅琳護理長，她直呼：「很緊張，壓力很大。」

她分享，過去的她是「第一名」，倒數第一名，因此她不管做什麼事，都很沒有自信且容易緊張。自從她2010年來到臺北慈院後，從臨床工作累積經驗，讓沈雅琳在後續的在職進修中，拿到人生第一個「真正」的第一名獎狀。

沈雅琳護理長將筆記整理成「武功秘笈」，利用每天晨會帶著同仁反覆練習。

此次評鑑，醫院提供八大本教戰手冊，她寫了好幾本筆記；由於護理同仁工作忙，於是她將筆記再整理成「武功秘笈」，利用每天晨會帶著同仁反覆練習。最後衝刺階段，同仁更自發性的團隊複習，連沒有上班的同仁都透過線上一起參與，讓她很感動。

看見醫護同仁對評鑑的投入與用心，上人很歡喜大家將評鑑化作每天的如常進行。上人慈示，病患及家屬最苦的是心，他們會到慈院都是有緣，要盡心力照顧。若日日有大愛，必定有感恩，也是有福的人間。造福就有福氣，醫院就是菩薩道場。

【2023年7月27日 臺北慈院評鑑溫馨座談】