撰文/曾秀旭(台北)
攝影/溫文君

在愛心商店「酵母媽媽」黃秀真與賴郁文(右)、田智賢(左)的邀請下，連鎖藥局三家分店，以及公司管理部，都成為慈濟愛心商店。

◎綠色思想的潮流

印象中台灣的藥局，大多是慘白的燈光、刺鼻的藥味、狹窄的走道，以及擺滿著大大小小的藥品。每次經過總得小心翼翼，擔心藥品會因碰撞而掉落；找尋藥品時，也因種類繁多，不知從何找起。

而位居花蓮富國路、中美路與中華路上的連鎖藥局，外觀具現代感，設計簡潔俐落。藥局內走道寬闊，藥品排列整齊，容易找到需要的藥品；若沒找到也不必擔心，當你還在猶疑時，藥師就會向前詢問：「需要幫忙嗎？」

這是連鎖藥局溫文君經理的經營理念；不要等客人詢問，而是藥師主動給顧客答案。在連鎖藥局聞不到刺鼻藥味，只有濃濃的人情味。

而連鎖藥局之所以不同於一般藥局，是身為負責人同時也是慈濟志工的溫天送先生，將「Green Spot」引進台灣。

溫天送的女兒溫文君表示，Green Spot是一種新的綠色思想潮流。綠色代表自然、健康、生命力，以及孕育生命的泉源，生機富有原始的開始。讓健康、生命力注進每一個人的心田。

◎因緣從頭說

Green Spot緣起於澳洲，是一種愛的行動哲學，低碳、文明、時尚的生活方式，和慈悲利他的生活態度，為人類所有生命帶來健康、樂活、及預防醫學的概念，永續綠生活觀念。

黃秀真說：「連鎖藥局是在募愛心商店裡的一個重要里程碑。」

因緣難說，但因緣是可以掌握在自己手裡。有一回在健身房，黃秀真遇到溫天送，開門見山地問他：「可不可以讓連鎖藥局三家門市都放置愛心竹筒？」

沒多久就捎來好消息，三家連鎖藥局及公司管理部同時加入，成為慈濟第158、159、160、161家愛心商店。這給黃秀真打上一劑強心劑：「以往我都是一家、一家店在募愛心竹筒，當別人一開口說不的時候，我通常不會再強迫。」

這也讓黃秀真在往後募愛心商店時勇氣十足。

◎上工醫未病

遠赴澳洲念書的溫文君，從國外帶回新思維，她說：「國外健保很完善，藥師與醫師獨立分開，但台灣醫藥分開的曲線不明顯。」

「藥師功能是負責統籌跟諮詢，所以面對每一位前來領藥的人，必須不斷詢問有什麼問題，這樣才能把確定的問題引出來。」

「沒有發揮我的專業，這樣跟民眾從架上拿藥品買有什麼區別呢？我嘗試與民眾建構正確的觀念，可以問問題，尤其不清楚時，可以跟藥師討論。」

透過在國外念書養成宏觀的視野，她不斷建構「預防醫學」。其實有很多疾病的根源是可以從頭預防的，讓民眾學會用藥知識，並藉由自己的藥局來改變，讓台灣的藥局能跟上世界的腳步。

◎對內教育 對外宣導

對內，一個月兩場教育訓練，與廠商合作邀請專業講師，大家隨時互相討論最新的治療方式。溫文君還會將她在國外網頁上，看到的最新治療方式，提出來與同事分享。

對外則辦骨密度檢測、免費量血壓，以及醫學講座，讓民眾認識疾病的根源，並學習如何預防。疫情期間不斷宣導洗手七步驟、如何預防新冠的蔬食餐點，透過不斷地辦理活動，溫文君強調，這樣預防醫學才能慢慢讓民眾接受。

不只如此，連鎖藥局除了醫院處方籤的調劑及醫藥諮詢外，更邀請國內外大學即將投入就業市場的醫藥學生至藥局實習，可獲得大學實習兩個學分。

參加國家考試，取得藥師證書後，可申請至藥局二年期的PGY(Post Graduated Year) 藥師訓練，強化藥學專業、精進專業溝通技巧、待人接物之道、藥事照顧、藥局經營及管理。

◎身心靈都照顧

期望以Green Spot時尚引領「綠色思潮」，同時結合「靜思書軒」的法品來洗滌心靈塵垢。願迷茫眾生因閱讀一句好話或一篇文章而轉變心念，讓身心靈皆得健康。

2013年在溫天送與溫文君的邀請下，「靜思書軒」進駐連鎖藥局。

溫文君說：「人文跟醫藥的結合很好，身心靈都照顧到，身體才會健康。有顧客在這裡看到上人的法品，或是看到一篇好的文章，能夠對他們的心靈有所幫助，這些東西放在一起才有加成效果。」

全家人都期盼藥局同時也能是一個靜思的空間，提供健康的藥品與心靈，帶給社區民眾身心靈合一的重要概念。

◎長者健康的資源服務站

回國後，溫文君嘗試將藥局轉型為社區群聚點，並期盼未來成為長者健康的資源服務站。

「我希望將連鎖藥局變成社區互動的地點。因為我在國外觀察到，國外的藥局不只提供藥物服務，它更是社區一個互動的地點。」

曾遇過獨居老人腳受傷沒人可以幫忙包紮，藥師親自包紮外，並邀請他來喝茶聊天。「也許藥局短暫的陪伴，可以讓獨居老人得到關懷及溫暖的笑容。」

◎生活裡的小確幸

藥局櫥窗上擺著靜思語與愛心竹筒，讓顧客購買之餘也能抽一支代表心情的靜思語。

溫文君把愛心竹筒擺在藥局諮詢台最明顯的地方，讓顧客和同事想心發好願時，有地方可以實現；溫文君認為這是另類的小確幸。

「買一件昂貴的衣服很開心，卻無法持久。而每天日行一善的小確幸，這種快樂是可以源源不絕且持續長長久久。」

溫文君表示五塊、十塊做不了很多事，但將每一個人的愛匯聚起來，就可以做很多事。

「愛要持續不斷地串聯，很多東西都需要大家一起成就，大家願意齊心做這樣一件好事。像珍珠一樣串聯起來，讓世界好美好有希望。」

她期盼愛心能把小確幸轉個彎，如同一艘法船，航向對的地方積沙成塔，粒米成籮、募心募愛；在這裡發一個善念，到了另外一家分店，也可以看到竹筒持續累積。