文．王玫雯

【志工心法】做志工不是來看人的，而是來做事的。遇到他人講話比較不好聽時，不要退縮，這就是所謂的磨練。～康錦竹

花蓮慈院在開業初期，召募花蓮鄉親投入醫院服務。康錦竹從醫院仍是一片工地起，到發展成今日的規模。四十載的歲月，她見證慈濟醫療在克難中一步步扎下根基，她的足跡宛如一部活生生的醫療志工發展史。

從陪孩子求醫到守護病患

康錦竹回憶，過去孩子生病需遠赴臺北就醫，因受人幫助而發願回饋社會，遂投入慈院志工行列。(攝影：柏傳琦)

康錦竹與慈濟的因緣，始於一段充滿焦慮與感恩的求醫歷程。當時，慈濟醫院尚未落成，她的小兒子因腳趾受傷引發嚴重骨髓炎，骨頭甚至遭細菌侵蝕。為了救孩子，她長時間陪伴孩子在花蓮門諾醫院反覆住院，也曾遠赴臺北、南下高雄四處求醫。

康錦竹回憶起那段與先生開車南北奔波求醫的日子，語氣中仍有一絲當時的緊迫。所幸，一段意想不到的因緣，為他們帶來了希望。

住家對門的一位太太，其子為臺大小兒骨科醫師，恰逢返花蓮之際，鄰居遂引介相識，協助孩子進行醫療處置。他們先在花蓮拍攝Ｘ光片，再由醫師帶回臺北，請教授評估最適合的治療方式。後來，孩子在臺大醫院共接受兩次手術，終於順利醫治。

花蓮遭逢歐菲莉颱風重創，秀林、吉安、壽豐等地災情嚴重，康錦竹（左前）與慈濟志工前往災區關懷。(1990/06/25－07/01；圖片來源：慈濟基金會提供)

因著這分鄰里情誼與醫師的仁心，孩子得以康復，而受人點滴相助的恩情，也在康錦竹心中種下一顆善的種子。她說：「我心裡很感恩，一直在想，我要怎麼回饋社會？」當時的她，已在社區從事一些零星的慈善工作，直到聽聞慈濟醫院落成並招募志工，她便與兩位朋友相約，二話不說立刻報名。

草創歲月手工捲棉花棒與挑菜的日子

早期的醫院志工是在舊院區服務，工作內容比現在想像的更加「雜」且「重」。康錦竹笑說：「當時還沒有制服，大家穿著便服就進醫院幫忙。」

那個年代，許多事務尚未外包，杜詩綿院長和院長夫人親自帶領志工學習，包括鋪棉被、舖床單，也教導如何摺紗布、捲棉花棒。後來醫院漸漸步上軌道，病人也越來越多，康錦竹回憶：「我們只有十幾個人，大家拚命地捲、拚命地摺，都來不及。」為了救命，甚至將成批紗布運往臺大醫院消毒後再寄回使用。這段東部與北部之間的物資調度，也成為慈濟醫院早期最真實的寫照。

1987年的生命奇蹟

花蓮響應「中國華東水患賑災」募款活動，康錦竹（左二）與慈濟人於市場設攤義賣，靜思精舍德慈師父（右前）、純賢師父（右後）前往關心。(1991/09/08；圖片來源：慈濟基金會提供)

在康錦竹四十年的志工生涯中，印象最深刻的病患，莫過於布農族少年林傳欽。

1987年10月20日，年僅14歲的林傳欽因意外遭數噸重的大理石壓傷，骨盆以下受傷極其嚴重，被緊急送往花蓮慈院急救。

這場長達一年的生命拉鋸戰，是康錦竹初入志工行列時極大的震撼。當時由陳英和醫師領軍的醫療團隊合力救治，為了妥善照護傷處，醫療團隊將他以空中懸吊的方式治療，持續約半年之久；陳英和醫師並特別設計以約200個小氣球組成的氣球坐墊，以保護新生組織，避免再次受損。

由於當年醫院設備不足，院內只有一臺小型消毒儀器，而林傳欽的傷勢危急，每日所需紗布用量驚人。「那時候杜院長的夫人也親自到地下室，和我們一起捲棉花棒、摺紗布。」康錦竹回憶道。

花蓮靜思精舍冬令發放暨歲末圍爐，資深委員康錦竹陪伴照顧戶一同圍爐。(2016/02/01；攝影：黃天河)

為了搶時間，志工們拚命趕工，十幾個人不停地摺，但仍供不應求，院長也曾焦急地說：「來不及啊！太慢了！」後來，杜院長便向上人請示，上人指示：「那就看哪裡可以消毒的比較快，可以用大量的。」

早期的醫院確實十分克難，幾乎什麼都沒有。經營約半年後情況才逐漸穩定，部分設備才從臺北採購回來，但成本依然相當高昂。在物資匱乏、凡事仰賴手工的年代，志工們早上八點就必須站在病房門口協助維持門禁秩序，還得抽空到地下室餐廳挑菜，完成後再上樓繼續綁棉花棒。

這樣的日常，使得「醫療志工」不僅是服務工作，更是體力與耐力的雙重考驗。

急診室的膽量：看見生命的紅與白

佛誕節將至，花蓮慈濟志工將行動浴佛車開入社區，讓民眾就近參與浴佛、同沐佛恩法喜。康錦竹（右）於浴佛後致贈結緣品予民眾。(2025/05/01；攝影：廖文聰)

因個性敏銳、動作俐落，康錦竹被分派至壓力最大的「急診室」。在那個交通事故頻繁、醫療資源尚在起步的年代，急診室見證了無數殘酷的瞬間。

許多重傷患者由「白牌計程車」送來，車門一開，經常滿地血跡。康錦竹回想起一幕難忘的畫面：一名大理石工廠員工手部嚴重受創，僅剩少許皮膚相連，送抵時整張床單已被鮮血染紅。當時同行的志工嚇得轉身逃離，唯獨康錦竹守在原地，協助護理師處置傷患。她說：「我不跑，護理人員才一、兩個人，我要是跑了，她們怎麼辦？」

在後續的服務中，她也多次在深夜陪伴往生者前往助念堂。在昏暗的長廊中，康錦竹一邊推著安置大體的病床，一邊大聲念佛壯膽。這分力量，來自心中持續不斷的佛號，而這分堅定又溫暖的陪伴，不僅安撫了家屬悲痛的情緒，甚至連喪葬業者也對她的協助心懷感恩

家庭的認同：從不解到一起投入

2025年9月11日，花蓮慈濟醫學中心三樓「靜心閱讀空間」舉辦溫馨茶會，康錦竹（中）與同修柏添財（右）一同參與。(攝影：廖文聰)

康錦竹投入志工的熱忱，起初並未獲得先生柏添財的全力支持。當時柏添財以開白牌車接送日本旅客來臺觀光為生，對太太每日往返醫院感到不解。他曾拿著單子請她簽名，要求保證不耽誤家庭，但實際上也未真正加以阻撓。

直到兒子升高中那一年，柏添財已轉行至法院工作，收入銳減，因此希望康錦竹也能一起到法院上班，以分擔家計。於是，康錦竹開始一邊在法院任職，一邊利用時間持續在醫院付出。

有趣的是，當年「反對」的先生，在看見她的改變與孩子平安成長後，也走入慈濟，更準備在2026年參與培訓。康錦竹笑說：「家庭影響很大，現在我沒出門，他反而會問：『今天怎麼不用出門做志工？』」

服務臺的溫情與傳承

適逢慈濟一甲子，康錦竹（後排右三）與資深志工們回到心靈故鄉歡喜相聚，共憶往昔耕耘點滴，見證宗門薪傳歷程。(2026/05/10；攝影：詹進德)

在醫院服務台，康錦竹和蘇郁貞、鍾麗雅、徐麗惠四位閨蜜既是戰友，也是好姐妹。早期服務台尚未設置圍欄，家屬常因焦慮而試圖闖入病房，使得她們成為第一道「門神」，在一次次的衝突與磨難中，逐漸學會了「理直氣和」。

康錦竹始終記得，當時上人幾乎天天都會到醫院，經過服務台時，常以那雙撐起慈濟志業的手拍拍她們的肩膀，溫暖地說聲：「辛苦了。」這分來自上人對志工的疼惜與肯定，也是所有醫療志工一路走來最堅靭的精神資糧。

四十年的不變：給新進志工的傳承

走過四十年歲月，從早期手寫簽到表到現在的手機簽到，從摺紗布到現在多元的服務，康錦竹對醫療志工的愛始終如一。(攝影：柏傳琦)

走過四十年歲月，從早期手寫簽到表到現在的手機簽到，從摺紗布到現在多元的服務，康錦竹對醫療志工的愛始終如一。她服務過病歷室、健檢中心、診間、急診與加護病房，幾乎走遍了醫院的每一個角落。

對於現在新進的年輕志工，康錦竹也分享智慧之語：「做志工不是來看人，是來做事的。遇到人家講話比較『勢力』或不好聽，不要退縮，這就是『踢幫』（磨練）。理直要氣和，大家都是一家人，沒什麼好計較的。」

對她而言，醫療志工不只是一分服務，更是一場與上人之間生生世世的約定。只要醫院需要，她那一襲志工身影，依然會準時出現在那溫暖的長廊上。