文．吳安娜（自述）｜整理．張玉美

【志工心法】能擁有健康的身體，還能來醫院當志工，真是福報啊！～吳安娜

「感恩菩薩、感恩上人，讓我有機會加入醫療志工的行列，因此有了體驗陪伴病人的經驗，才能無憾地陪爸爸走完人生最後的六十二天。」當父親被診斷為肝癌末期，只剩兩個月的時間時，我們便安排他住進病房接受化療，祈望能多延長一些陪伴的時光。而公公也在父親未滿百日內相繼而去。如果不是有因緣參與醫療志工課程，使我能前往慈院擔任志工，又怎能在這兩位老人家臨終前，與他們結下好因緣？

從羨慕隊伍到成為其中一員

醫療團隊為將前往慈濟醫院承擔醫療志工的人員舉辦行前教育課程，吳安娜師姊（左）說明醫療志工出勤的穿著服裝。(2019/09/21；攝影：張振成)

回首一九九一年，鄰居王美萍詢問是否願意幫助貧苦人時，當下我便答應每月捐款。同時，她送了我一本《慈濟》月刊，我閱讀後發現，這位證嚴上人就是曾在《聯合報》副刊中出現過的那位師父。於是，我將上人的法語「捨得，捨得，有捨必有得。」剪下來貼在辦公桌前。這句話至今依然在我心中，無論對人、對事，都時時提醒著自己。

一九九三年，公司前往大陸設廠，我也因此經常往返兩岸三地。有一次在香港機場轉機回臺時，看到一行穿著整齊、優雅制服的隊伍經過，讓我不禁投以羨慕的眼光，更不自覺多看了幾眼。後來得知，這支莊嚴的隊伍叫「慈濟」，即將前往大陸賑災。當時心想，如果有一天自己也能加入這樣的行列該有多好，但總覺得遙不可及，還是等退休之後再說吧。

桃園醫療志工基礎研習暨見習委員慈誠培訓課程，吳安娜師姊分享醫療志工經驗。(2017/07/15；攝影：林芳信)

二〇〇六年，我在黃圓妹師姊的邀約下，參加了社區醫療志工課程，接著又前往花蓮靜思精舍與新店慈院參訪，隨即穿上灰天志工服到醫院承擔志工。期間，看見病人因病所受的苦，以及家人陪伴的無奈，讓我體會到要把握當下，更覺得醫院是一處修行的道場，因此積極爭取培訓的機會。

二〇〇九年受證後，我便認養醫療志工這一塊福田，並進一步承擔醫療幹事。從懵懂中一路學習，不知不覺已在醫療志工福田耕耘了二十年。

無所求的付出，最深的收穫

桃園區醫療志工基礎教育研習課程，吳安娜師姊（左）分享「梯次與日間志工須知」，並與學員雙向互動。(2019/11/30；攝影：張振成)

「做苦難者生命中的貴人，使自我生命得精華。」這是一次醫療課程中，陳淑華師姊鼓勵大家的一段話。她提醒我們，要用無所求及感恩的心來服務與付出。

在擔任醫療志工期間，我曾遇到一位坐著輪椅、獨自前來看診的長者，讓人心生不捨。我陪伴他到大廳批價、領藥，並依照他的請求代為撥打電話，請「家人」來接他回家。從他口中得知，接送他的其實是計程車，因為子女都忙於事業，無法陪伴在側。他也感恩地表示，在看診過程中都有熱心志工協助，才能順利完成看診。

看著他的年紀與自己相仿，卻因中風而行動不便，外出時需依賴輪椅，真是辛苦萬分。反觀自己仍擁有健康的身體，還能來醫院當志工，真是福報啊！

一念轉心，化解家庭隔閡

桃園區醫療志工行前教育課程，吳安娜師姊用心準備各梯次的牌子，將在相見歡時，方便分組帶開討論分享。(2014/12/13；攝影：張振成)

自受證委員後，我時常跟著陳淑華師姊前往花蓮、新店慈院當志工。每年至少參與四、五梯的志工勤務，體認到承擔越多，受益最多的其實是自己，連原本困擾我的婆媳相處問題，也逐漸迎刃而解。

婆婆因與陪伴她的移工出了問題，時隔二十五年後，再度搬回來與我們同住。起初，我的內心充滿忐忑，但轉念一想，在醫院裡，自己都能以柔和的態度對待不相識的人，更何況是自己的親人。於是，我調整心念，常陪著婆婆聊天，聽她回憶往事，述說當年從滇緬一路逃難的艱辛故事，也因此更加了解老人家生活的不易，內心對她更添一分敬佩。

在照護之苦中看見自己的幸福

吳安娜師姊把握每一次承擔志工的當下，「做中學，學中覺」，用心領悟見苦知福的真義。(攝影：張振成)

這兩年，娘家的媽媽罹患認知障礙，經常出現譫妄情形，甚至會獨自離家，讓我們一家身心都承受極大的壓力。有時，還得陪著她整個下午滿街做回收，心裡雖百般不願，但又想著行善、行孝不能等，我只能提醒自己要多一分體諒與耐心。

有一次值勤時到急診做關懷，遠遠看到一位照顧病患的女子，竟把腳放在病床上，當下心想，怎麼會有這麼沒禮貌的人。沒想到走近了解後，才知道她的處境令人十分心疼。原來，她的爸爸正在十一樓等待化療，媽媽則掛急診，她必須同時奔波於兩邊照顧。

回家後，我不禁反思，自己僅照顧一位媽媽就怨聲連連；相較於急診室裡的那位女子，自己其實應該感到知足，也更加感受到自己的幸福。

上人常說，醫院是一個修行的道場，而我們不能只以志工身分來膚慰病人，還要做大醫王、護理師與病人之間的橋梁。除此之外，更要把握每一次承擔志工的當下，「做中學，學中覺」，用心領悟見苦知福的真義。