文．賴秀緞

【志工心法】面對緊急狀況時，更要學會「靜」與「定」，才能帶給病人真正安定的力量！～林彩雲

穿梭在診間的醫療志工，是行動服務台，也是醫院中的軟實力。 (攝影：詹大為)

「今晚回家，好好睡一覺。明天天亮再來醫院做檢查。」林彩雲耐心地以手語向聾啞患者比劃著。

那是一次在門診區服務時，一位聾啞患者看完診後神情落寞，眼中滿是茫然，顯然因無法理解醫囑而不知所措。林彩雲見狀，輕輕牽起他的手，帶他到診間外，細心地用手語向他說明。

當她看見患者的眼神，從迷惘轉為清明，並用力對她點頭的那一刻，林彩雲第一次體會到手語的重量，不僅僅是肢體的表達，更是一分傳遞安心與尊重的力量。

家人的支持 最穩定的鬧鐘

2016年，臺中市北屯區慈濟志工前往老人養護中心關懷；用點心時間，林彩雲（右一）親自端上點心，細心餵食院內長者。(攝影：李威德)

平日在社區裡，只要能力所及，林彩雲總會買些米糧與食物接濟需要的人。一九八六年，經黃玉粧介紹，她認識了慈濟志工顏阿池，也因此成為慈濟會員，開始接觸慈濟訊息。

每逢農曆初一、十五，林彩雲都會與黃玉粧一起前往臺中分會（今臺中民權會所）聆聽上人講經說法，回家後，再將所聽聞的點滴與先生分享。先生雖認同慈濟的理念，卻也曾半開玩笑地說：「這會不會是老鼠會？」

一九八九年，在林玉雲的號召下，中區志工成立了「慈濟服務隊」，每月前往花蓮慈院做志工，林彩雲也隨後加入其中。為了增進醫護相關知識，她多次前往臺北參加培訓課程。最初，每次服務期為三天，後來延長為七天，有時因交接需要，甚至會長達八天。

大林慈院舉辦端午節「健康吃粽」活動，營養師現場示範製作燕麥壽司米粽，林彩雲（右二）與民眾一同包粽。(2011/06/02；攝影：楊舜斌)

林彩雲的先生也曾親自到花蓮慈院參與醫療志工服務，並在早會中聽聞上人開示：「慈濟不是老鼠會，而是邀請更多人一起幫助苦難眾生，讓人間充滿溫暖。」這番話解開了他的疑慮，也讓他的觀念徹底轉變。一九九〇年，在先生的全心支持下，林彩雲順利受證成為慈濟委員。

每次出門前，林彩雲總要準備兩個鬧鐘提醒自己，但其實最準時的，是先生的支持。他不僅是她的「鬧鐘」，更是最堅實的後盾，只要林彩雲前往花蓮擔任志工時，先生總會特意調整勤務，晚上不留守軍營，回家照顧孩子，好讓她能無後顧之憂地投入志工行列。

電梯間的驚魂時刻

林彩雲(右一)與台中北屯四區志工前往老人養護中心關懷，並以手語《愛灑人間》、《朋友》與長者互動同樂。(攝影：羅勇輝)

在花蓮慈院草創階段，醫療志工就像醫院裡的一顆顆螺絲釘，哪裡有需要，就往哪裡補位。除了定點服務，林彩雲也發揮裁縫專長，協助醫師補好白袍上的破洞、縫牢鬆脫的扣子，也幫忙捲棉棒。一有空，她便走進廚房，與大家一同挑菜、揀菜。

對林彩雲來說，做志工不挑工作，只有付出帶來的歡喜。然而，在摸索學習的日子裡，她也曾歷經驚慌失措的時刻。

有一次，她與阿嫂一起推著病床，在電梯間發現氧氣瓶即將耗盡。阿嫂叮囑她留在原地等候，自己則轉身去更換氣瓶。在那瞬間，林彩雲聽見病人沉重的呼吸聲，就像一道驚雷打在心頭，讓她一時慌了神。情急之下，她顧不得等待，竟獨自推著病床往急診室狂奔。

事後回想，林彩雲才明白，其實只要再稍等片刻，阿嫂就回來了，那次的驚險，全因自己過度緊張所致。這次經歷也教會她，面對緊急狀況時，更要學會「靜」與「定」，才能帶給病人真正安定的力量。

有一種愛 叫「理所當然」的陪伴

在病房穿梭久了，林彩雲發現一種微妙的親情──偶爾出現的陪伴，總被視為驚喜；而時刻守護在側的，卻往往被視為日常。

她曾看見，一名病患的大兒子短暫探視時，讓母親滿臉欣喜；然而，小兒子整日無微不至的照料，換來的卻是母親的漠然。林彩雲忍不住對那位老人家說：「這孩子把時間都給了您，是因為在他心裡，您比什麼都重要。這分福氣，也要記得溫柔回應呀！」

愛，不只綻放在那一瞬間的燦爛，更體現在無數平淡日子裡的不離不棄。我們應學會看見身邊的溫暖，並回以一個微笑。

穿梭急診室的「溫柔橋梁」

回首三十年醫療志工歷程，林彩雲心懷感恩，感謝先生一路支持，讓她從家庭主婦走入醫院這所生命教室，以平實步履實踐安定慈悲，溫暖需要幫助的人。(攝影：賴秀緞)

在急診室服務時，最能看見人性焦急的一面。家屬心急如焚，總希望親人能優先獲得救治。此時，林彩雲便扮演「橋梁」的角色，溫柔安撫情緒，並耐心說明檢傷分類的原則與必要性。看著家屬從最初的焦躁與不解，到理解較危急的病患必須優先救治，進而流露出悲憫心的過程，是林彩雲志工服務中最深刻的感動。

回首三十載的醫療志工歷程，林彩雲深懷感恩，感恩先生一路以來的支持，讓她從一位平凡的家庭主婦，走進醫院這所生命教室；學會以最平實的步履，走出最安定的慈悲，溫暖每一個需要幫助的人。