文．懿旖

新竹區醫療志工的起步，是在尚未建立制度的年代，由一群人一邊做、一邊學出來的。其中，洪貴美是早期的成員之一。當時，她和先生曾峰松共同經營一間店，先生負責攝錄影，她則負責美容與新娘化妝，並為客人挽臉、做造型。夫妻倆胼手胝足，生意穩定，日子也相對寬裕。

「那時候若沒有化妝，是絕對不出門。」從事美容工作的洪貴美，對打扮十分講究，指甲修得美美尖尖的，一套衣服動輒上萬元，燙髮費用數千元，都是再自然不過的事。她也曾多次赴日本進修美容專業，取得多張證照，並安排全家出國旅遊，累積的旅費相當可觀。

從事美容業的洪貴美，年輕時對儀容打扮相當講究。(攝影：曾峰松)

改變，從一筆捐款開始

一九八七年，新竹大約有三十多位慈濟委員，廖玉燕便是其中之一。她是一位虔誠的佛教徒，也很注重儀容，經常找洪貴美挽臉，後來也開始向她募款。當時洪貴美經濟寬裕，每個月都大方捐款一千元。

隔年，廖玉燕向洪貴美勸募一萬五千元，讓她嚇一跳，心裡不禁嘀咕：「每個月都捐一千元了，現在又要募一萬五千元，這到底是什麼單位，這麼愛錢？」廖玉燕向她解釋，花蓮有位慈悲的師父發願要蓋醫院。因為這番說明，洪貴美開始對慈濟產生了好奇。

廖玉燕向洪貴美說明，花蓮有位慈悲的師父發願興建醫院，因此讓她開始對慈濟產生好奇。(1986/01/01-05/31；圖片來源：慈濟花蓮本會提供)

一九八九年，洪貴美帶著先生、婆婆及小姑，第一次參訪花蓮靜思精舍。她回憶，當時上人與德慈師父親自出來接待。「上人講話很輕、很柔，他請我慢慢看，他得去開會。」

回來之後，洪貴美開始聽《渡》錄音帶，甚至一邊替客人做臉，一邊分享慈濟，還主動請購錄音帶與人結緣。她盤點了一下，身邊大約有四十幾位因此走進慈濟。

那一年走進醫院之後

一九九〇年，洪貴美第一次到花蓮慈院擔任志工。「其實什麼都不懂，傻傻地就去了，跟著臺北的隊伍一起東行。」洪貴美回憶，那時候的醫療志工制度尚未完善，分工也不明確。剛進醫院時，她多半在一旁觀察學習，一切從零開始。

 醫療志工午休時間，社工與志工一同觀賞短片。(攝影：曾峰松)

志工中午休息的地方在地下室，洪貴美坦言自己其實很害怕，因為常有往生者被推進來，令人感到不安。當時地下室還有洗頭店，有些師姊會利用休息時間去洗頭，但她因心生畏懼，總是刻意避開，甚至忍不住問自己：「我怎麼會來到這個地方？」儘管害怕，她仍選擇留下來。她說：「或許是和上人的緣結得深吧！上人要我們做的事，就做。」

洪貴美在醫院學習付出的初期，資深醫療志工顏惠美、黃明月等人都對她很好，讓她安心不少。她形容，當時在醫院所見的景象，如同人間地獄，各種割、剪、鋼釘......

白天醫療志工結束後，晚上與顏惠美師姊、黃明月師姊等人圍坐共修，分享一天的所見所聞。(1993/06/14；攝影：曾峰松)

最令她難忘的，是第一次參與助念。當時她跟著大家圍繞在往生者身旁助念，心中既害怕又帶著幾分好奇，忍不住看了往生者一眼。然而，那一眼，讓畫面久久縈繞腦海，無法抹滅。

「如果沒有做慈濟，這樣的經驗一輩子都不會碰到。」她感慨地說，年輕時從未想過死亡這件事，但在醫院裡，卻如此近距離地面對生命的終點。

令人印象深刻的，還有那些因服用農藥而送醫的個案。許多人被送來時，看似尚能清醒對話，體內其實早已受到嚴重腐蝕。他們大多因一時情緒失控做出衝動決定，「他們都會後悔，但來不及了。」這些個案的生命不是馬上結束，而是拖著、痛著，食道像火在燒，生命一點一滴流失，慢慢走向死亡。

新竹靜思堂歲末祝福圓滿結束後，靜思精舍師父與慈濟志工進行溫馨座談，承擔歲末祝福總協調的洪貴美也分享了心得。(2015/12/26；攝影：林德文)

在醫院裡，看見人生百態。許多人因酗酒受傷被送進醫院，酒醒後便悄悄離開。然而，也正是在這樣的環境中，洪貴美從一開始的懵懵懂懂，到志工早會聆聽其他人的分享，逐漸體會到人生無常的道理，明白生命如此脆弱，又何必處處計較。

在新竹，洪貴美也開始承擔更多事務。談起那段時間，資深志工曾美玉形容她，是為新竹區帶來穩定力量的人。她說：「洪貴美常常一個人坐客運去慈濟臺北分會（今大安聯絡點）開會，再把資料帶回來，把事情一件一件在新竹組織、落實；事情多、節奏也快，但她總是穩穩地做。」

一路走來問心無愧

洪貴美與先生曾峰松尚未加入慈濟前經常出國旅遊，圖為搭機前拍攝於機場。(攝影：曾稔杰)

洪貴美過去愛打扮、常出國，後來投入慈濟，忙得幾乎沒有時間，不但日子過得更踏實，也省下了不少開銷。先生曾峰松是個生意人，原本對慈濟沒有興趣，還曾說：「我做生意要拜託人才有錢賺；做慈濟不但要拜託人，還沒賺錢。」沒想到，隨著對慈濟的了解加深，他不但走進慈濟，還做得比洪貴美更加投入。

一九九四年先生往生後，上人要洪貴美承擔「懿德媽媽」。她後來想想，上人讓她忙碌，其實也是一種用心安排。

幾年前，她到臺北慈濟醫院做志工，被安排在關懷區，一整天忙進忙出，累得幾乎喘不過氣。那時候她深刻感受到，年輕時能做就要趕快做，年紀大了，就要量力而為，選擇自己做得到的事情。如今，她安身在巧藝坊做志工，雖然也不輕鬆，但她認為，做得歡喜最重要。

洪貴美（右）與莊雅雯師姊於新竹聯絡處一起製作福慧紅包。(2011/10/09；攝影：涂義昌)

真誠關懷的力量

做慈濟數十年來，洪貴美認為辛苦之處，不是交通或時間，而是心念──人與人之間的磨合，以及內心過不去的關卡。她以臺語形容「相讓吃有剩」，如果心一直停留在「我」，就會覺得很累。她雖然也曾委屈過，但她提醒自己，慈濟事不一定要做到滿分，但一定要去做。

有一次，洪貴美身體出狀況，甚至一度出現短暫失憶。家人一時不知所措，女婿便提議，既然她平時最掛念慈濟，不如讓她看看上人的照片。她看到照片後露出了笑容，狀況也逐漸恢復。

洪貴美（中）認為，真誠的關懷其實對方都能感受得到；她也提醒年輕人要把握付出的機會，同時照顧好家庭與身體，能長久走下去，比什麼都重要。(攝影：徐兆明)

如果要她形容醫療志工是什麼，她的答案很直接：「就是真誠地去關懷。」特別是那些沒有家屬陪伴的病人，有人陪他說話、有人在身旁，其實很重要。但她也強調，這樣的關懷不能只是表面，是真心還是假意，對方其實都能感受得到。她也提醒年輕人，要把握能付出的機會，同時也要顧好家庭與身體，能長久走下去，比什麼都重要。

洪貴美認為新竹的慈濟志工有一個共同特質──「很能撐」，某種程度上也帶著一股不服輸的性格；慈濟事不一定每件事都容易，但很多人會咬著牙把事情完成。新竹慈濟一步一步走到現在，只見隊伍愈走愈浩蕩長，而洪貴美也始終在這條路上，持續前行。