撰文/魏玉縣

今年三十三歲的巴塞爾，原是敘利亞人，目前是土耳其慈濟基金會資訊室主任，進入慈濟有八年的時間。

10月25日，土耳其慈濟志工胡光中，於臺中靜思堂與上人溫馨座談時分享，在每一場發放的場合中，巴塞爾設計了一款「不等待系統」，不但簡化發放程序，還可有效縮短領物資者等待的時間。

◎最重要的兩個時刻

巴塞爾曾在2019年到訪臺灣，親眼見到上人那一刻，是他人生最重要的時刻之一。圖為巴塞爾在新店靜思堂前留影。(圖片來源/巴塞爾分享截圖)

巴塞爾首先和上人分享，在他的生命中有兩個最重要的時刻。第一，是穿上慈濟志工背心；其二，是他終於在2019年來到臺灣親眼見到上人。

當年，巴塞爾跟著土耳其志工團隊來到臺灣，親眼見到他引頸期盼的上人，並送上一張發放時所設計名為「上人」的「家庭卡」。當時他剛新婚不久，上人還特別送給他一份禮物。此行來到臺灣，他告訴上人，目前已有一個女兒了。

而在巴塞爾的志工生涯裡，也有兩個很重要的時刻。一個是俄烏戰後，跟著土耳其志工團隊到波蘭，參與對烏克蘭難民的發放；第二個，則是參與土耳其地震後的發放。

巴塞爾在土耳其的彩色人生看似繽紛，其實背後藏著許多感人的故事。

◎因為不想排隊 而研發「不等待系統」

土耳其南部2月6日發生芮氏規模7.8強震，慈濟人在當地採購的第一批2620條毛毯抵達滿納海國際學校，巴塞爾(左)、副校長阿罕默德阿里揚(中)和志工們合力搬運卸貨。(攝影/Mohammed Nimr AlJamal)

2011年，敘利亞發生內戰，巴賽爾當時正在大馬士革（敘利亞首都）念軟體工程學三年級。然而戰爭的爆發，他們被迫離開家園，搬到另外一個省份居住，每天早上，他必須花六個小時前往學校；上完兩節課後，又必須趕回來，否則晚上會找不到地方住。

當時，巴塞爾的家庭也需要排隊領物資。「排隊」對他來說，是件很痛苦，且極欲躲避的事情，尤其在齋戒月時，必須在太陽未升起前吃下第一餐，接著撐到日落後才得以進食。

就在其中一天，天氣非常炎熱，巴塞爾在燠熱難耐的隊伍中，排了四個小時才輪到他，於是他向發放物資的人表示，自己是軟體工程專業的學生，想成為他們的志工，幫忙改寫排隊系統。

土耳其南部地震救援，巴塞爾設計的發放系統，是這次賑災的大功臣。從第一場發放，到現在不斷更新改善系統，為的是減少災民排隊的時間，讓發放更順暢。(攝影/余自成)

這是巴塞爾生涯第一次當志工。「我當時想要開發這個系統，是因為自己不想排隊。」基於這個理由，他日以繼夜地思考，希望開發一個能夠簡化工作程序，並且不讓人在酷熱陽光下排隊的「不等待系統」。由於該基金會一天原本只能發放一百人，但在系統成功開發上路後，一天可發放八百人。能夠實現這些成就，巴塞爾也受到了鼓勵。

從理工學院畢業後，巴塞爾並沒有像其他同學一樣進入職場，儘管同學都勸他，待在慈善團體沒有前途，但他仍然選擇留下。相反地，他告訴同學，在這樣的慈善團體中工作，所獲得的生活體驗，是一般職場無法領受到的。

◎離開家鄉 是一生最艱難的時刻

為了前往土耳其，巴塞爾不得不離開他喜愛的慈善團體、家人、朋友，以及他的家鄉。(圖片來源/螢幕擷取畫面)

「這是我永遠都無法忘懷的景象！」過了幾年，為了前往土耳其，巴塞爾不得不離開他喜愛的慈善團體、家人、朋友，以及他的家鄉。當他哽咽地述說與父親告別的情景時，會客室的空氣也因他的停頓而瞬間凝結。

在他向父親告別時，怎麼也想不到，那竟是生命中最後一次見到他。父親的眼裡充滿了悲傷，且試圖逃避，不想與他告別。巴塞爾說：「我可以明顯感受到父親的痛苦和沮喪，但他不想在我面前表現出來。」

離開父親和家鄉後，巴塞爾日夜都想再次見到父親。就在五年後的某一天，他得知父親將獲得護照，並可以和母親一起來探望他的消息；但天不從人願，在父親應該獲得護照的那一天，因心臟病發去世了。

父親的離世對巴塞爾來說，是非常艱難的時刻，「我的心碎了，並在我一生中留下了無法癒合的傷口，我失去了我所愛的人！」

◎接觸了慈濟 生命從此蛻變

慈濟志工與敘利亞老師向土耳其政府申請辦學，為敘利亞難民學童成立半公立的難民學校「滿納海中小學(滿納海學校)」。圖為巴塞爾與學生互動。(攝影/余自成)

巴塞爾抵達土耳其後，加入了滿納海學校的工作。一開始，他只是一名普通的員工，主要負責拍照和整理書籍等。一天，他接到星期六、日參與發放的新任務，他心裡湧現一連串的問號：「為什麼有發放？這不是個學校嗎？要發放什麼？是要發書嗎？」而他得到的答案是，慈濟是一個慈善機構，學校是其中的一部分。

到了發放日，他看到人們在牆上查找自己的名字，就像學生查找考試成績般。這一刻，他終於明白之前在慈善機構工作兩年，就是為了訓練自己來幫助這些人。

於是，他向學校主管表示自己在這個領域有經驗，並成功開發一款引人注目的救援系統，不僅在土耳其做發放，還越過國界參與黎巴嫩和波蘭的物資發放，並為土耳其地震災區提供援助，希望盡己所能，將所有資源用在需要的人身上。

因為發放系統簡捷又有條理，使得發放現場井然有序，讓志工有更多時間好好為他們介紹慈濟。(圖片來源/巴塞爾分享截圖)

巴塞爾展示他所開發的「學生資料管理整合系統」，以及「按分鐘計算以工代賑費用」的程式。他說：「這是為了慈濟而做，為了滿納海而做；我們希望能有更多人受惠。」

他接著提到，在所擬的計畫當中，會詳細記錄所要發放的戶數，再發送訊息給照顧戶，由他們自行登記領物資的日期、時間；經過系統整合後，再回發訊息，告訴他們何時可以來領取物資。

發放當天，利用報到系統驗證身份及輸入編號後，會列印出紙張，讓他們順利領到物資卡。這樣的程序既簡捷又有條理，也讓發放現場井然有序，更讓志工有更多時間好好為他們介紹慈濟。此外，這套系統還可在網路上遠端監控，例如當他們遠在土耳其，卻能清楚了解波蘭的發放進度。

巴塞爾展示他所研發的系統，可以遠端監控發放現場的進度與情況。(圖片來源/巴塞爾分享截圖)

「團隊就像一臺電腦，這臺電腦一定要有電力，而電力的來源就是上人，以及所有的慈濟人。」巴塞爾感恩慈濟人，教會他們從手心向上，成為手心向下的人。

上人聽完巴塞爾的分享後說道：「過去的總是讓它過去，相信只要心平、氣和，把人類的本性之愛，不分宗教，同樣的，那樣的開闊、寬恤，不管過去怎麼樣，在佛法來說就是因緣。」上人期勉大家，那些不如意的都已經過去，只要心平氣和地迎接未來，福也會跟著時間不斷地接近。「所以我們要相知、相愛，彼此用愛心互相感恩。」

上人接著提到，雖然人世間災難偏多，有天災，也有人心的不調和；就像天氣有春、夏、秋、冬。「現在就如這個寒冬一樣，不過寒冬會過去，春陽會到來。」