撰文/王鳳娥(花蓮)
攝影／江家瑜

花蓮慈濟醫院有一個很特別的服務臺，也是全臺唯一的「臺鐵行動車站」。讓來院看病的人，不用到火車站，也可以買票和退換票。

花蓮慈院每日門診量約三千多人，其中七成病人來自花東南區及全臺各縣市。自2023年2月23日成立「臺鐵行動車站」後，遠來的民眾就可以安心候診，隨時機動調整火車搭乘的時間。

3月8日這天上午，臺鐵花蓮火車站站長楊舜安、運務段段長吳金添、車站站務主任徐嘉鴻，來向證嚴上人分享這「異業合作」的創舉。

會有這構想及籌備的因緣，楊舜安站長分享道：「去年陪母親到慈濟醫院看病時，發現有門診病患，內心不安地一下看門診號碼，一下看手中的臺鐵車票。若繼續等看病，可能會來不及坐車，那張車票就沒有用了。」

「經過這件事後，我發現這是東臺灣醫療交通長期以來面臨的問題。我回去和車站主任及團隊研究，臺鐵售票服務能否『走出去』？為此開了幾次會，也把結論告訴我們的段長，段長也很支持。終於在去年底，售票系統廠商中華電信把『走出去』的技術和資安問題都克服了。」

「實體車票從頭到尾，都是要在火車站才買得到，這是首次走出去。感恩林院長給我們最好的地點設立行動車站。」楊站長感恩說。

其實行動車站，不只方便遠來的病患和家屬，也嘉惠了醫師。花蓮慈院有些醫師固定要北上或南下支援其他醫院診次，在繁忙中需時時關注火車發車時間，以免錯過車次。

「臺鐵行動車站」成立後，遠來的民眾就可以安心候診，隨時機動調整火車搭乘的時間。

臺鐵行動車站服務時間：每週一、三、五，早上十點到下午兩點。第一天服務二十幾人次；之後突破一百二十幾人次；至3月3日統計，服務已達一千零七十五人次了。

上人和林欣榮院長很感恩花蓮車站給慈濟醫院很大的方便。楊站長也希望服務量能再擴大，並學習上人的大愛精神，讓臺鐵發揮正向的影響力，服務更多需要的人。