文．明瀅(新竹）

我是一位上班族，平常忙於工作與家庭，步入中年後，面對年邁多病的母親需陪伴與照顧，內心有時感到非常疲倦。

某日，志工群組傳來醫療志工出勤的需求，我告訴自己，在這種「忙、盲、茫」的日子裡，更要擠出一些時間讓自己成長。於是，我排下了第一次的醫院志工勤務。

跨出第一步就生出勇氣

一切都是好因緣，初次出勤即在病房區，這裡是除了急診室外，最貼近人生「老、病、死」的「搖滾區」。(攝影：黃筱哲)

一切都是好因緣，第一次出勤就被安排在病房區。由於我的父親長年進出醫院，有時一住就是一個多月，我能理解病患與家屬心中的沉重與身體的疲累，那是除了急診室外，更能直接感受到人生「老、病、死」的「搖滾區」。我相信，這是老天爺給我在靈性關懷學習上一個最好的安排。

上崗前，我們都接受了行前解說與叮嚀。當真正要踏入病房時，我跟同行的師姊卻突然變得小心翼翼，越想慎重開口，越不知該怎麼向病人問候。

投入醫院志工服務，需細心聆聽護理師說明配合事項。(攝影：黃泰錡)

兩人面面相覷，於是在病房門前退了幾步，轉身先把病房區的訪談日誌看完，然後選定幾位較有可能互動的病人，再主動出擊。打定主意後，彼此互看一眼，一起壯膽，憨憨地跨出了第一步。

說來也妙，跨出第一步就生出了勇氣。與病人或家屬聊天，竟沒有想像中困難，頓時鬆了一口氣。之後，我與師姊連續互動了幾位病人，但總覺得不得要領，懷疑這樣的關懷，能有什麼幫助？

病房裡的善巧方便

 在資深師姊的引導下，明瀅師姊（左）與同行師姊逐漸掌握與病人或家屬的互動方式，以溫暖的話語寬慰對方，用誠摯的心獻上祝福。(圖片來源：明瀅提供)

這時，幸好一位資深師姊出現，我們便如小雞緊緊跟隨母雞般，深怕錯失了學習的機會。後來我發現，這位資深師姊言語柔和、態度自然親切，憑藉多年經驗，讓她得以在不過唐突的情況下順勢了解病情，再依病人的情況給予寬慰。

不過，師父引進門，修行在個人。在資深師姊的引導下，我與同行師姊逐漸掌握與病人或家屬的互動方式──用心傾聽，以溫暖的話語寬慰對方，用誠摯的心獻上祝福。

病房中，我們慢慢觀察出一些情況：若照顧者帶有新住民的樣貌，通常是外籍看護；若是朋友來探望，則會有較多的對談；而若是由親人自己照顧，氣氛則往往較為安靜，也許是彼此心中各有苦悶，也可能是照顧者身體疲憊，只想好好休息。

 醫院志工前往病房關懷病患與家屬。(攝影：陳雪勤)

這時，我發現「讚歎」這招非常好帶動氣氛。有一床病人，一旁的男性照顧者正低頭專注滑著手機，病人則一臉心事重重。我們走近輕聲問後：「您好，這位是您的......？」病人回答：「兒子。」同行師姊馬上讚歎：「這麼孝順，還專門請假照顧媽媽呀！」這一稱讚，氣氛馬上有了變化。兒子 不好意思地放下手機起身，靦腆地笑了笑；病人聽到我們稱讚她有這樣的好福氣，也露出了開心的笑容。

那一刻，我不得不佩服「讚歎」的力量如此之大，能讓人展顏歡笑！

獨一無二的「病房」志工

新竹區醫療志工在花蓮慈濟醫院舉辦祝福感恩會，志工與參與活動的阿公分享生活點滴。(2024/03/10；攝影：林瑞華)

第二天，我們關懷一位五十多歲的男性病人，因先天性疾病，四十幾年來不知經歷過多少次開刀、住過幾次院。當我們前去探視時，照顧他的弟弟才剛回家休息，病人也沒提到自己的太太，僅說出院時，兒子可能會來吧。

說起他住院的經驗，他說只有慈濟有「病房志工」，是其他醫院沒有的。他覺得慈濟很用心，指著我們的服裝說：「只要看到穿你們這種制服的人，就知道有人可以來陪我說說話，抒發一下。」他很羨慕志工能健康又無後顧之憂地出來幫助他人，做做好事。

對於我們的關心問候，這位病人也坦然地吐露苦水，無奈地搖頭說久病床前無孝子，甚至感嘆自己不如早點走得好。面對這位病人久病的內心煎熬，我們能夠體會。當下，我們請他先把身體交給醫生，有了健康，才有希望，也才能像我們一樣，有一天走出來做志工，幫助更多需要的人。

 上人的智慧與用心，除了蓋醫院讓我們有生命道場可修行，更安排志工定點進入病房，得以親身見證「苦、集、滅、道」，體驗人生道理。(攝影：沈美君)

離開時， 我不禁感嘆書到用時方恨少，自覺聞法太少，能夠膚慰他人的能量有限，同時也暗自思考，日後如再遇到這種情境的病人，我該如何為他們種下法的種子，讓他們在身體飽受病痛折磨時，心靈仍保持輕安自在，或許身體的痛也不那麼苦了。

此刻，我更佩服上人的智慧與用心，除了蓋醫院讓我們有生命道場可修行，更安排志工定點進入病房，讓病人跟家屬的苦悶得以抒發與安慰，也讓志工得以親身見證「苦、集、滅、道」，體驗人生道理。

病人給我上的一堂課

醫院志工不僅幫助病人解開無明煩惱，更透過他們的生命故事，預見了自己衰老、生病的未來。(攝影：卓冠伶)

與其說醫院志工是為了幫助病人解開無明煩惱，不如說是讓我有機會透過他們的生命故事，預見了自己衰老、生病的未來。上人慈示：醫院就是觀生死的道場，可以讓人明瞭生死的真諦。只要來醫院當志工，就會知道生老病死是怎麼一回事。

在病房區這幾天，令我印象最為深刻的是一位年近七十歲的女性病人，她個性活潑開朗、堅強樂觀。那天下午，她和女兒在病房外的長廊練習走路，看到我們主動靠近時，她笑說：「剛才還在想，這志工怎麼還不來跟我說話呢！」我心想，原來真的有人期待我們陪她聊天，而不覺得我們是叨擾。

「微渧先墮，以淹欲塵。」心中的熱惱就像乾燥的土地，風一吹便揚起灰塵；而法譬如水，保持內心常有法水潤漬，就可以保護好自心。(攝影：林炎煌)

後來，我們從平常的聊天，談到了佛法、因果，以及對生死的看法。她讓我想到《無量義經》中的：「微渧先墮，以淹欲塵。」心中的熱惱就像乾燥的土地，風一吹便揚起灰塵；而法譬如水，保持內心常有法水潤漬，就可以保護好自心。

上人曾說，每位病人都是一本曲折感人的劇本，是活生生的教材。其實，不只醫院是道場，生活中無處不是道場，只要時時用心，就能體會生老病死的真諦。雖然我明白生死這檔事，歸處即來處，但總是腦子過了，心卻沒過，希望未來無論身處何種道場，都能自我勉勵要時時多用心，人生要有無常觀，時時把握當下，放下我執，唯有付出造福人間、利益眾生，才是人生最大價值。