文．張麗雲

【志工心法】我們不能因為迷信，而讓孩子避諱接觸人生必經的自然過程。當我們的心念通透了，面對生死，自然就沒有任何阻礙了。～蔡月女

蔡月女進行兒童哀傷輔導時，常以《我永遠愛你》繪本，引導孩子對臨終家屬道愛。(圖片來源：臺中慈院心蓮病房提供)

「關懷臨終病人不害怕嗎？要有心理準備吧？」面對這樣的提問，蔡月女坦然地說：「我通過考驗了呀！」

從傾聽到祝福 毫無罣礙

一九九三、九四年左右，身為教聯會老師的蔡月女，最期待寒暑假期間回到花蓮慈院擔任醫療志工，因為住在精舍裡，她能參與早課、親近上人、恭聽開示。

二〇〇七年臺中慈院啟業，蔡月女的名字被安排加入「癌關（癌症關懷）」團隊，她順著因緣投入，在一般病房關懷癌症病人。「早期在癌關時，我們不懂什麼叫做『傾聽』，也不知道如何貼近病人的心。只會把別人的經驗或上人的法分享出去，以為這就是關心。」當年，蔡月女「說得比聽得多」，尚未了解何謂「真正的陪伴」。

蔡月女（左）自臺中慈濟醫院啟業後，即投入癌關團隊關懷患者，同時也是心蓮病房的志工。(攝影：梁恩馨)

二〇一二年二月，臺中慈院心蓮病房於第二院區成立。蔡月女也因此每週增加一天至心蓮病房服務，在黃美玲護理長的帶領下，與團隊一同學習如何關懷臨終患者。

「每天值勤至下午四點，黃美玲召集志工分享當天狀況，並指導我們該怎麼跟病人或家屬互動。我漸漸體會到，心蓮病房的病人所剩時間不多，面對死亡，沒有人不害怕、不擔心。」如何安住病人的心，成為她開始探討的課題。於是，她深入學習「開放性的問話」，練習透過提問引導病人表達內心，延續對話，而不是讓病人只能以點頭或搖頭回應。

黃美玲也教導志工學習藝術療法，並邀請中國醫藥大學的心理治療師和諮商師前來授課。剛開始參與研習時，好奇的蔡月女總會問：「為什麼他們會這樣做？」黃美玲沒有直接回答，而是反問她：「妳有沒有注意聽心理師是怎麼問的？怎麼讓病人願意繼續說？」

起初她仍不明白其中用意，經過幾次思考，才恍然大悟：「原來阿長是要我們觀察心理師提問的技巧。這正是學習開放性問話、進入心理諮商很重要的入門功課。」

蔡月女（中）與劉玉珠（左）於臺中慈濟醫院心蓮病房服務時，除了關懷陪伴家屬，也請他們放寬心情、多休息，並保重身體。(攝影：張麗雲)

志工們將所學技巧運用在實際關懷中，蔡月女更自費前往嘉義大林慈院參加研習，完成課程後進一步投入實習，並接受蓮花基金會兩位師父的面試，分享自己投入心理關懷的初衷。經過一連串的實習、報告、筆試與口試後，她最終取得「靈性關懷員」的認證。

學以致用，蔡月女也將這分靈性關懷的力量運用在法親身上。她曾協助協力組長關懷一位印尼籍媽媽，當時她小學六年級的女兒罹患腦瘤。孩子生命走到末期，媽媽非常害怕面對孩子即將離世的事實，甚至一度不願送醫，只想把孩子留在家中陪伴。蔡月女安慰她：「如果妳害怕，更應該把女兒送到醫院。面對未知的突發狀況，有專業醫護人員陪伴，比較能安住妳的心，有需要隨時也可以打電話給我。」

臺中慈濟醫院心蓮病房走廊，蔡月女（左一）與音樂志工楊承緯（左三）攜手護理人員、癌關志工，以琴聲與陪伴安慰病患及家屬。(2026/05/06；攝影：李彥緰)

某天半夜十二點多，媽媽打電話來，焦急地說女兒的狀況危急。蔡月女立即安撫她：「妳先找護理師，我馬上趕過去。」趕到醫院後，蔡月女來到病床旁，牽著孩子的手，陪著一起念佛，安住母女倆的心。直到媽媽的印尼親戚趕到，她才安心離開。

慈濟人本著「人傷我痛，人苦我悲」的平常心，只要對方有需要，就適時伸出援手。「關懷臨終患者，對我來說，是一份服務人的工作。雖然病人的身體器官不再運轉，但他的神識是在的。」

蔡月女最看重的，是與往生者的神識對話，肯定他此生的價值與對人生的奉獻。她本著「送行者」的心，如同陪伴同修、同道的夥伴般，祝福對方走向下一段生命旅程。因此，面對臨終陪伴，她沒有恐懼，也無罣礙。

從小學老師到「兒哀」輔導 生命教育

退休小學教師蔡月女（右）憑藉多年教學經驗與對兒童心理的了解，期盼投入「兒童哀傷輔導」領域，陪伴孩子走過生命中的失落。(攝影：曾東勝)

小學老師退休的蔡月女，有一次在研習課中，聽到兩位護理師分享小時候的遺憾。

其中一位護理師回憶，五、六歲時，從小陪伴她入睡、長大的阿媽往生，但家人因忌諱死亡，不讓年幼的她靠近。那段經歷讓她對死亡充滿恐懼，即使長大後回想起來，仍忍不住落淚。另一位護理師也分享，媽媽過世時，家人認為她年紀還小，同樣不讓她靠近，那分無法道別的失落與哀傷，始終留在心頭。

「當時聽到她們的經歷，我深感幸福。自己到了六十幾歲，父母依然健在，沒有經歷過家人離世的哀傷。」面對兩位護理師的哀痛，蔡月女除了不捨，也告訴自己：「我教過小學，對兒童心理略知一二，加上過去的教學經驗，如果可以，我願意投入『兒童哀傷輔導』領域。」

蔡月女讓孩童抱著氣球，感受氣球的柔軟與溫度，藉此引導他們體會，當擁抱生病的長輩時，也同樣會有這樣的感覺。(圖片來源：臺中慈院心蓮病房提供)

心中有願，因緣便隨之而來。一次，黃美玲請蔡月女協助關懷一位病患的孩子。那名孩子就讀小學三年級，憂心地對蔡月女說：「我擔心爸爸最後走的時候，不知道會是什麼狀況，也不知道我們一家三個人有沒有辦法承受得住？」

蔡月女安撫他：「不用擔心，這裡有專業的醫生和護士。你有沒有想過，如果爸爸真的走了，你們要怎麼照顧媽媽？」孩子說，他和爸爸承諾過，會好好陪伴媽媽。蔡月女又接著問：「爸爸有沒有說，希望你們怎麼陪他到最後？」孩子說：「爸爸說他走的時候，希望我們陪他一起唱伍佰的歌和五月天的〈知足〉。」

「既然爸爸都安排好了，你就不用擔心。現在看到爸爸，有什麼感覺？」孩子形容：「我覺得爸爸一直瘦下去，就像樹葉一樣，慢慢地乾掉了。」

在心蓮病房志工室，蔡月女（右）輕聲關懷患者家屬，她深信，唯有家屬放下牽掛、安心面對，患者才能獲得身心安寧。(攝影：李彥緰)

後來，爸爸真的走了。黃美玲將當時的畫面分享給志工們，在菩提居的病床旁，姊弟倆緊緊握著爸爸的手，播放著那兩首歌，含著眼淚唱給爸爸聽。

幾天後，蔡月女前往殯儀館探望他們，關心地問：「你們現在過得好嗎？」孩子說：「現在媽媽有什麼事，都會找我和姊姊一起討論。我覺得自己突然長大了，好像可以代替爸爸，幫媽媽做很多事。」媽媽也欣慰地告訴蔡月女：「兩個孩子真的很棒，陪伴爸爸走完最後一段路的過程中，孩子們真的長大了。」

蔡月女滿心安慰，也更加確信生命教育的重要性。「我們不能因為迷信，而讓孩子避諱接觸人生必經的自然過程。有些人會迷信，認為心蓮病房『氣場不好』，會影響健康，但我從來不這麼覺得。我總是在那裡擁抱家屬、與他們對話，因為助人本身就是一件充滿正能量的事。當我們的心念通透了，面對生死，自然就沒有任何阻礙了。」

處事運用上人法 輕安自在

回顧成長背景與教職生涯，蔡月女深感能跟隨上人修行是一份富足因緣。她表示，在法的引導下，看見自身不足，學習修正習氣，朝向圓滿。(攝影：周士龍)

「在慈濟路上，成為上人的弟子，才有辦法學到這麼多，生命也才能如此豐富。」蔡月女心中充滿感恩，十幾年來在心蓮病房的服務也越來越順手。「回顧自己的生長背景與教職生涯，能跟隨上人是非常富足的。有上人的法，我更能看見自己的不足，進而修正種種習氣，朝向圓滿。」

「上人就像導航師一樣，指引我走向正途。」從關懷臨終患者的過程中體悟生命，蔡月女時時以上人的法提醒自己，當境界現前時，這分法就如同一帖良藥，幫助她轉念、提起正能量，將挑戰視為人生必經的歷程，也成為自我提升的契機。

上人的法，也是她在心蓮病房承擔「兒哀」陪伴的資糧，讓孩子在面對長輩走向人生最後階段時，能勇敢面對，並擁有更多的能量陪伴身邊的親人。「現在的我，可以隨口說感恩、祈求、祝福一切平安，事情就很吉祥地過去了。所以隨時用上人的法，對自己就是最好的護身符。」