文．張麗雲

【志工心法】面對不同的個案，調整陪伴方式，引導患者轉化心境，坦然面對人生最後一段旅程。～劉玉珠

劉玉珠（左二）以陶笛破冰，吹奏〈月亮代表我的心〉給情緒不穩定的患者聆聽。(圖片來源：臺中慈濟醫院心蓮病房提供)

「為什麼別人做化療有效，我卻沒有效？」一位剛入住臺中慈院心蓮病房的女性患者，常常哭著向志工反覆詢問這個問題。

一旁陪伴的志工劉玉珠輕聲問道：「我可以吹陶笛給您聽嗎？」患者點頭答應。劉玉珠接著問：「您想聽什麼？」患者沒有回答，她便吹奏起〈月亮代表我的心〉。隨著悠揚的樂聲響起，患者用手語比完整首歌曲，臉上也漸漸露出笑容。

見到這一幕，劉玉珠既感動又好奇：「您有學過手語嗎？」她說是看電視自學的。因她有語言障礙，又一耳聽力受損，常聽不懂別人的話，總被誤以為不聽話，所以從小飽受虐待。

面對不同的個案，劉玉珠總能依照對方的需求，調整陪伴方式，透過歌唱、陶笛演奏、繪畫及說故事等方法，引導患者轉化心境，坦然面對人生最後一段旅程。

只能陪著哭 從頭學起

劉玉珠（前）除了在臺中慈濟醫院心蓮病房陪伴臨終患者，也走入普通病房關懷罹癌病人。(攝影：李彥緰)

一九七七年，住在清水的蔡美珠送給劉玉珠一卷證嚴法師錄音帶《人生一大事因緣》。聽完後，她常思考：「人生為何而來？」深受法音啟發與感動的她，開始繳交功德款，並跟隨志工關懷個案，慢慢走入慈濟。

一九九七年，上人呼籲落實社區，劉玉珠便加入培訓行列，隔年受證。不久後，組內一位師兄的孩子罹患腦瘤。她前往家中關懷，聽著師姊訴說內心的擔憂、難過與無助。回想當時的自己，劉玉珠說：「那時候我不會講什麼大道理，唯一能做的，就是陪著她哭。」

「歷經這件事，我發現自己真的不會陪伴人。當別人遇到困難問我『怎麼辦』時，我也不知道該說什麼？｣二〇〇七年，臺中慈院落成，開始招募癌症關懷志工，劉玉珠決定從頭學起。從此，她投入癌症關懷志工行列，陪伴一位位罹癌患者。

黃美玲護理長（左）與癌關志工於志工室內，專注討論個案紀錄內容，透過醫護與志工的緊密銜接，為患者打造最完善的照護計畫。(攝影：李彥緰)

二〇一二年，心蓮病房成立，黃美玲護理長希望志工也能加入「共照」（安寧共同照護）行列。當時床數尚少，劉玉珠便兩邊交叉著做。直到二〇二一、二〇二二年間因疫情影響，她才全心留在心蓮病房服務。

面對父母生死的生命課題，是每個兒女最捨不得的大事。劉玉珠的媽媽在六十三歲時圓滿人生，她曾傷心、難過了好幾年，每每想起媽媽，總泣不成聲。也因此，面對爸爸晚年時光，她更不願錯過陪伴的機會。

有一年，她前往加拿大，看到一位師兄陪伴母親畫畫。那位媽媽透過「樸實藝術」，將臺灣生活的點滴化為畫作。劉玉珠深受觸動，也期許自己能為爸爸留下生命紀錄。返臺後，她開始學習「樸實藝術」，藉由畫筆整理爸爸的人生故事，完成一份《生命回顧》。

劉玉珠常常將在心蓮病房服務時的溫馨個案，以樸實藝術畫作呈現。(圖片來源：劉玉珠提供)

她畫下爸爸兩歲時經歷霧社事件、六歲時失去母親，以及阿媽過世時，守靈在棺木旁的情景。後來，爸爸確診COVID-19，健康急轉直下，入住心蓮病房。劉玉珠將爸爸的《生命回顧》樸實藝術畫作張貼在病房裡。每當親人或朋友前來探望，她便依著一幅幅畫作，述說爸爸一生走過的故事。

「經文：『若一日、若二日、若三日......若七日』，要念佛求接引。」在爸爸生命的最後階段，劉玉珠時常隨侍在側，念佛、誦讀《佛說阿彌陀佛經》，並介紹西方極樂世界。她希望透過不斷薰習，加深爸爸的印象，讓他知道未來要往哪裡去、怎麼去。「這段陪伴爸爸念佛的時光，讓我感到很安心。所以，做志工最大的收穫，還是自己。」

劉玉珠以樸實的藝術形式呈現〈誓願文〉、〈懺悔文〉，也常誦念給信奉佛教的臨終患者，獻上誠摯的祝福。（圖片來源：劉玉珠提供)

透過妳的手 幫助需要的人

一開始投入癌症關懷時，劉玉珠主要關懷頭頸部腫瘤患者。這類患者經歷化療、電療後，因黏膜受到破壞，志工便設法準備容易入口的食物，例如小饅頭、調製米漿。

由於醫師建議補充左旋麩醯胺酸，有助於黏膜修復，劉玉珠便發心自費購買，送給弱勢患者補充營養。藥局老闆得知她的用心後，也給予優惠價格，支持她的善行。

一起在國小運動的朋友，聽了劉玉珠分享患者的生命故事後，也深受感動，紛紛協助湊足經費，支持她的發心。其中，有位廠商在一次客服訪談後，主動詢問：「我們能幫妳做什麼？」劉玉珠說：「如果可以的話，算我越便宜越好！如果能免運費，我也可減少負擔。」

劉玉珠（前）以愛接力，從普通病房的癌症關懷，到心蓮病房的臨終關懷，陪伴生命走過不同階段。(攝影：李彥緰)

一個多月後，總經理來電表示，願意共襄盛舉。原來，他有一位同學罹患肝癌，起初採買營養品時並不覺得心疼，但長期下來，也感受到沉重的經濟負擔。因此，這位總經理自日本進口大包裝產品，再重新分裝，以極優惠的價位賣給需要的人。他說：「這是病人的救命保養品，我不能賺黑心錢，所以價格壓到最低，而且買十送三。」

總經理了解劉玉珠的發心後，不僅給予極優惠的價格，也免收運費。經過一段時間，客服小姐再次來電詢問：「為何最近沒有訂貨了？」劉玉珠回應，有些個案已轉往安寧病房，有位患者的女兒考上公務員，家庭經濟逐漸穩定；另外兩位患者也已順利出院。

不久後，這位小姐再次來電，轉達總經理的真誠之意，希望透過劉玉珠的手，將這分善念布施給需要幫助的人。自此，這家公司每月提供十盒保健品，之後陸續增加至每月二十盒。劉玉珠說：「我給這家公司最大的回饋，就是撰寫『癌關日誌』，分享感人的生命故事。」

臺中慈濟醫院心蓮病房走廊，音樂志工攜手護理人員與癌關志工，以琴聲與陪伴撫慰病患及家屬，為生命幽谷注入溫暖。(攝影：李彥緰)

此外，每年除夕中午，她也會準備約二、三十份年菜，送給無法返家團圓的病人及家屬。當子孫們來到病房陪伴患者過年時，都格外珍惜，因為那可能是他們最後一次相聚用餐的時光。即使病人已無法進食，至少家人仍能圍坐在一起，也算是一種安慰。

陶笛樂音 安住患者心情

劉玉珠喜愛音樂，近六十歲時與先生一起學習陶笛。一段時間後，這個興趣竟成為陪伴患者的橋梁。

在關懷臨終患者的過程中，她常透過吹奏陶笛或歌唱，拉近與患者之間的距離。有一位喜歡陶笛的國小老師患者，當時正在接受醫師治療。劉玉珠走進病房，架起譜架，輕輕吹奏陶笛；此時，醫師也跟著哼唱幾句，頓時整個病房迴盪著悠揚的歌聲。

在關懷臨終患者的過程中，劉玉珠常透過吹奏陶笛或歌唱，拉近與患者之間的距離。(攝影：李彥緰)

春天來臨，藥草園區的黃花風鈴木盛開。這一天，劉玉珠特別為信奉一貫道的老師吹奏日語童謠〈桃太郎〉，老師也跟著開心吟唱。回憶過往，老師分享，自己身體健康時喜愛吹奏口琴；陪伴媽媽時，也常唱起這首歌，安撫媽媽的情緒。

愛的無縫接軌，在心蓮病房隨時都在。護理師利用下班時間，犠牲休息，搭配照片和老師吹奏口琴的背景音樂，整理出一段生命回顧影片，讓家人為老師辦一場生前告別式。

病房裡，啜泣聲與感人的道別聲交織，從道愛、道謝，到化為無盡的祝福，溫馨的場景深深感動在場的陪伴團隊。

劉玉珠說：「身處佛教醫院，病患的信仰各異。我們在照護時，會根據對方的信仰給予相應的音樂支持。」面對佛教徒，她會吹奏〈自如〉或〈一念心〉，讓患者心境安定；若是基督徒，則改吹奏〈奇異恩典〉，讓患者從音樂中感受到被赦免、找到心靈的歸屬，平靜地準備回到天國。

在心蓮病房看到這麼多個案，劉玉珠深深體會，應把每一天都當作生命最後一天珍惜，不與人結惡緣，避免走到人生終點時留下悔恨。(攝影：李彥緰)

音樂是人與人之間相處最好的媒介，能取代言語，觸及內心深處。有些佛教徒會困惑：「我修得很好，為什麼還要受苦？」面對這樣的生命課題，劉玉珠吹奏〈自如〉，並由旁人輕聲唱和，引導患者以大智慧體悟輪迴，學習「身受苦，心不受苦」，在音樂陪伴中逐漸轉念。

在心蓮病房看到這麼多個案，劉玉珠深深體會，應把每一天都當作生命最後一天珍惜，不與人結惡緣，避免走到人生終點時留下悔恨。她說：「上人說：『甘願做，歡喜受。』做慈濟付出無所求，碰到自己的生命功課時，也要歡喜接受，這就是靈性的安定力量。」