文．何麗華

【志工心法】若沒有「慈濟四神湯」的滋潤，再熱切的善意，也可能成為傷人的利刃。～黃秋玉

黃秋玉於2000年投入慈濟志工行列，長年深耕醫療志工與社區服務。2026年4月30日，她於臺中慈濟醫院大廳以親切態度與會眾溫暖互動。(攝影：李彥緰)

從溫室的花朵到圓融的醫療幹事

我從小在衣食無憂的富裕家庭長大，就像溫室裡的花朵，生活圈從未見過真正艱苦的人，總以為世間的日子本就應該平順安穩。直到1997年，先生的生意遭遇挫敗，我的人生也跟著轉彎，從此回歸家庭，成為一名全職主婦。

為了填補突然多出來的時間，我開始向外尋求付出的機會。我到財團法人創世社會福利基金會臺中分院協助植物人洗澡，也到臺中市慈光圖書館烹煮素食，供應街友餐食。那是我人生第一次走出象牙塔，震驚地體會到，原來世上有這麼多人正承受著身不由己的苦難時，眼淚總會不自覺地掉下，那分酸楚不僅是悲憫，更是對生命無常的初次覺醒。

黃秋玉承擔臺中慈濟志業園區臺中慈濟醫院總務勤務，幾乎天天到園區投入志工服務。(2006/10/05；攝影：曾東勝)

真正與慈濟結下深厚因緣，是在九二一地震之後。當時，我在兒子就讀的國中擔任愛心媽媽，因而結識了慈濟志工林貴蓮師姊。災後百廢待舉之際，她邀我到南投幫忙興建災民組合屋，並帶我參觀大愛臺。看著志工們無私奉獻的身影，讓我深受感動。

後來，在資深志工陳明荷師姊的帶領下，我放下昔日董娘的身段，彎下腰在店門口做環保。就這樣，我從「環保」這扇門走進慈濟大家庭，並於2004年正式受證，法號「明繁」。

受證初期，我先在蔡素蓮師姊的團隊裡承擔總務工作。因緣際會下，慈濟推動「落實社區」分組，我被編入北屯一區。當時北屯一區剛劃分出來，萬事起頭難，原本預定接任醫療幹事的林琬玲師姊，因許多人對醫院心存忌諱，經常招募不到醫療志工，為此感到十分苦惱。

後來，蕭婷芝師姊觀察到我的個性熱忱，不擔憂陌生而膽怯，便屬意由我來承擔。就這樣，我勇敢接任北屯一區第一任醫療幹事，而這份使命一肩挑起，便一路承擔至今。

修行道場翻轉命運喜結善緣

黃秋玉於臺中慈濟醫院一樓自助批價機旁，指導並協助會眾操作繳費程序，透過科技帶來便利、省時的快速服務，讓會眾不用久等的貼心服務。(2025/12/29；攝影：李彥緰)

醫院裡那股淡淡的消毒水味，對一般人來說是恐懼，對我而言，卻是修行的道場。身為醫療幹事，我長年穿梭在醫院各個角落服務，也經常回到花蓮慈院擔任志工。我打從心底熱愛這份工作，只要有機會就往醫院跑，也常苦口婆心地邀約其他志工：「你就來做一次看看，就算只做一兩次，也是結一分好緣。」

我之所以對醫療志工如此熱衷，主要有兩個原因：其一，我常覺得自己從小好命，心中帶著一分悲心，只要看見病苦之人，便不忍其受苦。其二，能在醫院這個生死交關的地方服務四方大德、安撫病患與家屬的焦慮，看著他們眉頭舒展，我內心便會湧現無比的喜悅與踏實。

再者，我深信佛法中「因緣果報」的道理。凡是吃五穀雜糧的凡夫，哪有不生病的？來醫院當志工，就是為自己種下健康因。我深信，上輩子所造的業債，這輩子用歡喜心來還；在付出的同時，還能與護理人員和病患結下善緣，這實在是一件既划算又快樂的事。

2011年05月13日，黃秋玉在民權會所共修繞佛繞法。(攝影：邱本達)

在醫院裡，我主要任務是邀約、安排並鼓勵大家投入醫療志工的行列。曾經有一位師姊為了生計，每天清晨五點多便需摸黑出門從事清潔工作，日子過得非常勞碌辛苦。

有一天，她在醫院就診時遇到我，我立刻把握機會邀請她加入志工行列。我告訴她：「多為人群付出，累積福報，疾病也會好得比較快。」她面有難色地說，因為工作的關係，無法趕上早上六點半的志工報到時間。為了成全她的善念，我主動向領隊協調，讓她可以調整為八點再報到。我盡力為她創造付出的機緣，希望她能藉由行善來翻轉命運。

俗話說：「先生緣，主人福。（閩南俗語）」福報須在平常日積月累，不能事到臨頭，才抱佛腳請菩薩保佑。我也常在病榻前，看到有些志工直到罹患重症後，才含淚向上人懺悔，懊悔自己在身體健康時，未能把握機會投入醫療志工。這些生老病死的示現，都讓我更加警惕自己──把握當下，及時付出，莫待因緣錯過而後悔莫及。

藉事練心未成佛前先結好人緣

醫療志工領隊黃秋玉於志工室核對當日出勤名單，確保醫療服務順利運作。(2010/10/23；攝影：施龍文)

然而，在推動志業的過程中，我雖然體會到福報的不可思議，卻也因自身性格的稜角，在實踐的道路上跌跌撞撞。我天生是個「直腸子」，說話心直口快，不擅拐彎抹角。本意原是熱心邀約大家一同行善，卻常因表達太過直接而引起誤會，無意間得罪了人。那段時間，背後的閒言閒語時有所聞，甚至出現一些不堪入耳的批評，讓我感到十分委屈。

2003年以前，臺中慈院的醫療志工服務需連續投入四天。當時志工多半身兼家業，人力吃緊，一旦有人臨時缺席，補位工作往往令人焦頭爛額。有一次，一位師姊原本已允諾承擔勤務，卻在臨行前夕反悔，轉而投入花道課程擔任助理。

當下我心急如焚，隨即撥電話給她，語氣難免急切地說：「既然答應了醫療志工，怎能說走就走？同樣是慈濟志業，為何非得捨此就彼？」從那之後，我們便形同陌路，再無交集。

慈濟《法譬如水》經藏演繹現場，志工黃秋玉（右一）專注投入妙音演繹，以肢體語言傳遞經文意涵，展現入經藏的法喜與莊嚴。(2011/07/07；攝影：游國霖)

這段遺憾的經歷，成為我修行路上的重要轉捩點，也讓我開始反思：若沒有「慈濟四神湯」（知足、感恩、善解、包容）的滋潤，再熱切的善意，也可能成為傷人的利刃。

於是我逐漸明白，在日常生活中，要落實「口說好話、心想好意、身行好事、腳走好路」。對待任何人事物，都應時時心存感激，與人結下歡喜緣。更要藉事練心，無論面對何種境界，都能保持身心的寧靜與輕安。

每當我在電話中邀約勤務時，只要聽對方幾句語氣，就能察覺他們當下的狀況與意願。我也學會了善巧方便，懂得適時「閉嘴」，以更多同理心去理解與包容。如今，當我遇到有志工因碰釘子而生起無明煩惱，甚至萌生退轉之意時，我便會以自己過去「直腸子得罪人」的經歷，以及轉念後的體悟來鼓勵他們。

做醫療志工，不僅是為他人拔苦予樂，更是為自己種下健康的善因，修練圓融的智慧。醫療幹事這條充滿考驗卻也充滿法喜的菩薩道，我一路走來跌跌撞撞，卻也滿懷法喜；未來我將持續堅定信念，歡喜地走下去。

黃秋玉（右二）在檀施書籍推廣活動中，化身推書大使，熱情地與大家分享好書。(2009/11/19；攝影：施顏濟)