文．懿旖

有些因緣，似乎早已在累生累世就已註定。曾美玉常覺得，自己與慈濟的因緣，正是如此。

慈濟因緣的開展

新竹靜思堂新竹區醫療志工基礎研習課中，曾美玉分享醫療志工成立三十八年來一路走來的足跡，期勉志工在服務中讓智慧與成長並進。(2023/05/27；攝影：陳星光)

一九八九年，曾美玉的嫂嫂給她一本《慈濟道侶》，她閱讀後深受感動。當時她並不知道慈濟醫院正在籌建，只單純認為這是一個助人的團體，於是便前往郵局辦理劃撥捐款。

後來，曾美玉在市場遇到新竹區的鄧春妹師姊。過去曾在其他道場的佛堂見過她，那天在市場素食攤位前，曾美玉遠遠聽見她提到「慈濟列車」，循聲尋找時，卻已不見對方身影。

之後，曾美玉整整找了鄧春妹兩年，只為了更深入了解慈濟。她大致知道鄧春妹住在哪一帶，但多次在附近尋訪，始終無法找到確切的住處。如今回頭再看，許是因緣尚未成熟，總是難以接上。

農曆新年將至，曾美玉與慈濟志工協助竹北安養中心打掃環境，讓長者能在乾淨的環境中，平安、健康度過每一天。(2015/02/14；攝影：王芮雯)

直到有一天，曾美玉下班經過市場，遇到蘇英燦師兄和詹花容師姊正在賣佛教錄音帶。她聽後覺得內容十分殊勝動人，便上前詢問他們是否有親近的道場？當對方回答慈濟時，她如獲至寶地說：「哎呀！我找慈濟找了好久！」

當天晚上，蘇英燦和詹花容夫妻倆穿著慈濟旗袍和西裝，親自來到曾美玉家中收善款。她從未想過慈濟人竟如此積極殷切，白天才剛相遇，因心念度眾，晚上便立即登門拜訪，因此深深被二人的真誠所打動。

心 被帶了起來

鄭粧師姊（左）在曾美玉培訓委員時勉勵她「勇於承擔、樂於配合」，這句話讓曾美玉銘記至今，也讓她始終感恩同行法親的陪伴，視鄭粧為人生中的貴人。(圖片來源：曾美玉提供)

一九九五年，曾美玉第一次隨著「慈濟列車」參訪花蓮慈院，站在「佛陀問病圖」前，佛陀的慈悲彷彿注滿她的內心，那一股如電流般的感動，至今仍清晰記得。同一年，她接受培訓，也第一次前往花蓮慈院擔任志工。

當時鄭粧師姊是新竹區的醫療志工窗口，個性柔和，對紀律卻非常嚴謹，也相當注重服裝儀容。在她的帶領下，新竹區志工每次出梯都很受歡迎，因為隊伍整齊、做事踏實認分，是很扎實的草根志工。

剛開始投入醫院志工時，鄭粧為了照顧新進的曾美玉，經常安排她比鄰而坐。一路上，她會分享許多慈濟事。最讓人敬佩之處，在於她擅長讚歎他人，而且是有理有據的讚歎，將曾美玉的心緊緊「箍」住，因為她不只會做事，更懂得帶心。

愛 是沒有分別

1997年1月10日，各區醫療志工包括臺北志工聯合出班花蓮慈院服務。(攝影：曾美玉)

在花蓮慈院擔任醫療志工期間，曾美玉不但看見了病苦，也體會到那是一個沒有宗教藩籬、充滿無私大愛的地方。印象最深的是一位三十幾歲的女性患者，因長短腳差距達四、五公分。當時花蓮慈院院長陳英和醫師用心地為她診治，並特別幫她訂製合適的鞋具。

曾美玉對陳英和醫師的慈悲特別感動，因為他本身是基督徒，卻選擇在佛教的慈濟醫院服務。也因為上人的德行，感動了許多不同宗教背景的醫生、護理師，及志工來到醫療資源相對缺乏的東部，為病痛中的苦難眾生付出心力。

每天上午九點門診時段，為了不讓候診民眾等候過久，醫療志工會安排溫馨帶動唱；圖為志工帶領《十八姑娘一朵花》的歡樂畫面。(1997/01/10；攝影：曾美玉)

第一次進入加護病房的曾美玉，陪伴的是一名二十三歲的年輕人，因感情問題服用農藥。當時他意識還很清楚，可是一靠近便能聞到體內逐漸出現的異味。在陪伴過程中，他不斷訴說自己的後悔之意，曾美玉在旁聆聽，深感不捨與心疼。由於這位年輕人是基督徒，大家便輕握他的手，在他身邊唱著《哈利路亞》，為他祈禱，祈求他所信仰的主能護佑他度過最痛苦的時刻。

十幾天後，這位年輕人往生了，但在他生命最後，大家以他熟悉的信仰陪伴他走過，這不正是上人所說的「宗教沒有分別」？後來在收善款與對外分享時，她也常提到，佛教對她來說像是自己的父母，其他宗教則像親戚，彼此雖然信仰不同，但本質上都是一家人。

1999年，曾美玉（左三）與醫療志工一同外出訪視慈濟為榮民興建的住屋。(攝影：顏惠美)

記得有一年的大年初一，曾美玉與志工前往醫院服務，「一吋歌王」倪賓先生也一起前來關懷病人。當天一行人走進心蓮病房，來到一位癌末的婦人身邊，她身形消瘦，女兒在一旁陪伴，神情顯得疲憊。

志工牽起這位母親的手，告訴她今天是大年初一，還有歌手特地前來唱歌給她聽。隨後大家一同稱念觀世音菩薩聖號，她也跟著輕聲唱和。離開前，志工們對她說：「把身體交給醫生，心交給菩薩。」沒想到，離開醫院不久便接到消息，在他們踏出心蓮病房十多分鐘後，這位婦人已安詳往生。

生命就在呼吸間，許多因緣一旦錯過，就不會再遇到。曾美玉始終記得，在離開病房前，那位癌末婦人臉上的表情，是那麼輕安自在，也正因此，她很慶幸當時能走進病房，陪她走完生命的最後一段。

陪伴 是一股力量

曾美玉（蹲者）與花蓮慈濟醫院醫療志工隨同常住志工前往病患家中訪視。(1999/01/18；攝影：顏惠美)

一般人較少接觸醫療環境，一旦面對了，往往容易感到惶惑不安。曾美玉的父親在她二十幾歲時往生，母親則在她四十一歲時離世。回顧當時面對家人生病，那種無能為力的感受，其實是相當惶恐的。

做醫療志工的時間久了，當病患或家屬面對醫療資訊不清楚，或對治療方向感到迷惘時，志工可以適時陪伴，協助他們如何與醫師、護理師溝通。曾經有一位病患家屬向曾美玉求助：「我先生的病，有的醫生建議這樣，有的醫生建議那樣，要怎麼辦？」曾美玉便安撫她說：「沒關係，你找主治醫師，好好跟他談。」那位家屬反問：「我可以這樣子嗎？」

所以，醫療志工能做的，就是在他人惶恐的時候陪伴在旁，成為可以依靠的支持，同時也提醒自己，要不斷自我充實，才能在陪伴他人時，給出正確的方向。

路 就這樣走下來

新竹縣竹北市浴佛典禮中，曾美玉與慈濟志工於熱鬧的仁義市場舉辦浴佛活動，眾人用心布置會場，迎接莊嚴法會的到來。(2016/05/07；攝影：王芮雯)

志工能為病人提供的協助其實有限，在互動的過程中，難免也會有不夠周全之處。但志工之所以走進醫院，都是抱著一分良善的心。只是每位志工的個性不同，學識與能力也有所差異，即便如此，上人仍願意讓這些婆婆媽媽走進醫院做志工，讓更多人有機會在付出中學習。

也因為如此，即使已投入醫療志工三十年，曾美玉每一次出門前，都會再次複習在醫院應注意的事項，將每一次都當作第一次。因為每一次面對的人與情境，都不盡相同。

回顧在慈濟的生命軌跡，曾美玉深感充實與感恩。她體會到，並非自己能力特別，而是一路上有眾人同行支持、彼此補位與信任成就。(攝影：劉守錦)

上人曾說：「缺口的杯子，如果換個角度去看它，仍然是圓的。」一路走來，雖然難免有挫折，但更重要的是如何轉念。人生在不同階段，會有不同的狀態，在還能付出的時候累積福報與因緣，當遇到境界時，才能更有力量安然度過。

回顧自己在慈濟中的生命軌跡，曾美玉深感充實，更多的是感恩。因為並不是自己有多大的能力，而是身邊有許多人共同成就，有人支持、有人補位，也有人將信任交付於她。走到今日，曾美玉覺得，這一路像是在編織一張良善的網，而自己正是在這張網中，被穩穩地留下。