文．林雪花

「1994年同學送我一本《慈濟世界》，我當時隨手放在茶几下。三年後拿出來，邊看邊掉淚。這麼慈悲的師父，做濟貧救世的事，讓我想起了奶奶，我家以前也做過發放，很感動！」這份遲來的翻閱，成了周錦求與慈濟結緣的起點。

把握機會 做就對了

英國聯絡處《慈悲三昧水懺》經藏演繹共修，楊晶媖師姊帶領大家練習手語。(2011/07/23；攝影：鄭順吉)

周錦求尚未投入醫療志工前，已是慈青的大女兒楊晶媖，常把握機會前往花蓮慈院服務。她平日忙於課業，與奶奶互動不多。有一次，慈濟舉辦義賣，她特意買了粽子要給奶奶吃，讓周錦求愣了一下。楊晶瑛說：「我當醫療志工時，會對長輩輕聲細語，幫他們按摩，為什麼我反而沒有和奶奶互動？」女兒的話，讓周錦求深受觸動，一顆想付出的心，愈發地熱切。

周錦求行事明快，卻曾錯過一次「慈濟列車」的機會。直到1997年，她剛好有一周的長假，適巧資深醫療志工潘枝美不能前往，而成就了她回花蓮慈院當志工的心願。隔年，她與先生楊冠新同時受證，並於2000年退休後，成為全職志工。

樂於配合 勇於承擔

周錦求（右）與黃明月師姊（左）在臺中慈院大廳陪伴年邁病患，並送上保暖毛毯。（圖片來源：周錦求提供)

2000年1月23日，周錦求前往大林慈院參加醫療志工研習。學員來自嘉義、臺南、高雄和屏東，連同工作人員約有六、七百人。由於當時大林慈院沒有合適的場地，研習皆在慈院對面的「大林運動公園」進行，由黃明月、林玉雲等師姊帶領。志工在完成培訓後方能投入服務。

同年7月25日，大林慈院舉辦啟業前義診，於8月13日正式啟用。周錦求在大林慈院結識許多中南部的醫療志工。她回憶道：「大林啟業前上過種子課程，我成為定點種子志工，一次勤務需八到十天。如在加護病房，就在那裡帶領新的種子志工。定點種子志工聽命領隊，指派承擔定點的種子勤務。」

此後，她便每月固定往返於花蓮及大林兩院間服務。

一聲問候 打開封閉的心

周錦求協助家屬推送病患就診。(圖片來源：周錦求提供)

在付出中，周錦求深刻體會上人所說：「付出，是無價的歡喜」。

有一次在病房區服務時，一位原住民阿媽，雖有家人陪伴，但眉頭深鎖，不講話也不進食。周錦求看阿媽低著頭不理人，輕聲喚她：「歐巴醬，おはようございます（日語：早安）。」阿媽眼睛一亮，抬頭看著她。

進一步與家屬互動後，得知阿媽因住院多日而心情鬱悶，於是她邀請家屬推著阿媽，一起到院區外走走，一邊散步一邊唱歌。半個小時後回到病房，阿媽竟嚷著：「我肚子餓了，想要吃東西。」

眾人聽了都開心地為阿媽比讚，而讓周錦求最感歡喜的，是看到家屬臉上開心的笑容。

耐心同理心 轉動石頭山

大震過後，日曆還留在九月二十一日，房屋嚴重毀損倒塌，許多人一生積蓄，也在一夕之間化為烏有。(攝影/林宜龍)

921地震過後，周錦求在大林心蓮病房當志工時，遇到一對母女。媽媽住院後不吃不喝，女兒既擔心又無奈。

「我就是沒胃口，因為我的山，在921地震時都移位，一下變成『石頭山』了，那是我們老尪老某兩人自年輕到老，磨手皮、儉腸凹肚才能買下的......」兩眼茫然的老媽媽無助地說。

周錦求深深同理病患的心情，然而，老媽媽被「石頭山」壓得喘不過氣來，連子女也感受到無比壓力。「趁現在能吃要吃，配合醫生治療，妳很快可以出院。讓孩子上班賺大錢，買更多的山或是大樓，不是更好嗎？」周錦求看著她，眼神溫柔有神，微笑中感受到她已心開意解。

「好啦！那碗麵線糊拿給我吃，我愛吃麵線糊......」女兒在旁淚眼婆娑：「師姊，好感恩妳，讓我媽媽能吃、能笑，這是我們幾個月來最滿足、最期待的。」

志工軟實力 溫柔的依靠

臺中慈院醫療志工培訓課程中，強調唯有實作才是真正的理解，並安排志工上臺學習如何運用輔具協助病患。(2023/09/02；攝影：楊文道)

周錦求表示，醫療志工培訓課程由醫療人員與講師授課，能增長志工的醫學常識。做醫療志工不僅是為自己「種健康因」，也是「活動的服務台」。面對百百種病人、千奇百怪的狀況，醫療志工需做到「眼睛要亮、頭要清楚、手腳要快、嘴要甜、腰要軟，還要有耐心和同理心。」

「有位三十幾歲的年輕女病患坐在床沿，陽光從窗戶灑進來，她仍覺得很冷。我的手靠近膚慰著她的背，病人一把握住我的手，微笑說：『師姊，妳的手很溫暖。』」周錦求體會到，志工用心的輕柔膚慰，能溫暖病患的心，正如上人所說：醫護提供專業治療，志工以愛心陪伴，做好醫護與病患的橋梁。

面對形形色色的病患與各種突發狀況，醫療志工需做到眼睛要亮、頭腦要清楚、手腳要快、嘴要甜、腰要軟，並具備耐心與同理心。(攝影：范姜文賓)

一天，院區廣播突然傳來「綠色9號......」周錦求機警地依著指示前往病房，醫護團隊正在為一位全身沾滿泥土的病患做CPR。周錦求緊緊握著病患太太的手，男領隊則陪伴送病患來院的弱智兒子。眼見情況十分危急，志工退出病房，陪同家屬到佛堂祈禱。

得知急救無效時，太太邊哭著說：「我的先生在山上做事，全身爛泥巴很髒，要怎麼送回家？我要怎麼辦......」錦求趕緊和社工商量，提供往生者能穿的乾淨衣褲，護理師和志工則協助擦拭更衣；錦求看到「沒穿襪子！」立刻買雙白襪為他穿上。看到先生的大體被整理得乾乾淨淨，太太說：「好在有您們為他打點，我和兒子可以安心送他回家了。」周錦求相信，唯有生者心安，才能祝福往生者心無掛礙、無恐怖地脫離病痛的軀殼。

大醫王圓融 看見含蓄謙虛

2003年國際慈濟人醫會年會，菲律賓人醫會召集人呂秀泉副院長參與盛會。(2003/09/10；攝影：林宜龍)

周錦求慶幸在慈濟，當醫療志工學習很多，體會生老病死；跟醫療團隊廣結善緣，增長知識，還能學習典範。

有一年中秋節，菲律賓呂秀泉副院長帶領當地醫護同仁回台參加慈濟TIMA人醫年會。當時大林慈院尚未設有宿舍，一行人醫成員便在十三樓，以紙板與塑膠板鋪地而眠。

周錦求說，呂副院長身材高大，卻沒有醫師的架子。他說，這裡的志工像家人一樣親切，讓我們有回家的感覺。他還開心分享：「大林醫院比六星級飯店還好，我們住得很歡喜。」

從呂秀泉副院長身上，周錦求印證了「飽穗的稻子，頭犁犁」，她也分享一段輕鬆的小插曲。

嘉義大林慈濟醫院為敘利亞及國際難民募心募愛，陳金城副院長（右）以志工身分走訪各科進行募款。(2016/05/24；圖片來源：張菊芬提供)

陳金城醫師在巡房時，習慣將雙手背在身後。志工向他道早，他總是酷酷地點點頭。時隔一年，陳金城醫師培訓慈誠後，當志工跟他說「陳醫師早！」時，他笑著拍拍胸口說：「要叫陳師兄！」讓眾人聽了不禁莞爾。

醫療志工 歡喜做甘願受

臺中慈院開業時，周錦求和白飛龍師兄承擔第一梯領隊。志工間有所謂的「健康床」，這是對病人的祝福，也是志工的歡喜心。周錦求說，臺中慈院啟業前，從2006年12月24日開始義診，「新醫院的病床尚未使用，許多醫療志工就暫住病房，他們睡過的床就稱為『健康床』。意謂健康人睡過，病人會康復得更快，這就是臺中慈院『健康床』的由來。」

中區慈濟人醫會與臺中慈濟醫院醫護志工，攜手慈濟志工前往臺中新社區進行義診與往診，定期為山區就醫不便的民眾提供醫療服務。(2020/01/19；攝影：顏啟烒)

12月24日義診這天寒流來襲，當晚，周錦求與白飛龍師兄到處張羅棉被給醫療志工保暖，但因來賓眾多，多數志工只能裹著睡袋就寢。凌晨，窗外寒風呼呼吹，周錦求看到潘枝美師姊蓋著自己的外套，如蝦子般蜷縮著，令人不捨。

「臺中慈院偏僻空曠，窗戶縫隙寒風呼嘯。看到志工敬業付出，我強忍著眼淚發睡袋，感受志工的精神，讓我非常感動！」周錦求感恩黃明月師姊當年的嚴格要求，帶領志工時沒有現今便利的LINE通訊，全靠口語叮嚀，但大家都自我要求，做到最好。

陪伴法親家人 珍貴清淨之愛

周錦求（右）與醫療志工們一同前往病房區關懷住院大德，並送上祝福，祈願平安順利、早日康復。(圖片來源：周錦求提供)

醫療志工在院區走動服務，常遇到法親回診，彼此碰面如家人般親切擁抱問好，場面最是溫馨。「資深法親余金山伯伯，我們一直陪伴到最後一口氣。他的太太，現年九十八歲的宋麗嬌師姊，我們至今仍陪伴著。還有顏惠津夫妻回門診，一定歡喜話當年......」周錦求表示法親一家親，彌足珍貴。

「田憲士爸爸掛急診時，剛好太太鄭明華師姊也住院。田爸都不吃，田媽（明華師姊）擔心得吃不下、睡不著。我和田爸說：『法親陪著你，你再不吃，我要跟楊冠新將軍告狀，說你不乖！上人說，醫療志工要好好陪伴、鼓勵。田爸，你的形象都是第一的，你要吃啊！』田爸聽後，把營養品分兩次喝完，明華師姊很開心。」周錦求感慨，老人家孩子心，需要耐心哄他、逗他開心。

周錦求認為，醫療志工是「軟體中的軟體」，也是「行動的服務臺」，唯有用心陪伴、以愛付出，才能善盡醫療志工的角色，法喜充滿、廣結善緣。(圖片來源：周錦求提供)

周錦求認為，醫療志工是「軟體中的軟體」，同時也是「活動的服務臺」，除了具備基本醫護常識與正確的服務態度外，更要有敏銳的觀察力與應變能力，用心陪伴、用愛付出，才能成功扮演好醫療志工的角色，法喜充滿、廣結善緣。