【好書共讀】
證嚴法師～《年年三好三願》─P.46

撰文/周恩中；攝影/陳亦珍

師父說：「用眼睛聽，用耳朵看」，若用在溝通時，那就是一念專心地觀察對方的聲色、表情、語氣、用詞，就能了解對方的心，進而達到「同理心」。

俗話說「商場如戰場」，以前在職場中都在觀察、用心聽對方說話，目的是要判斷對方的弱點、找出說話的語病，因為這些都是商場中重要的情資，以利我方打勝仗；但現在跟師兄姊們溝通是為了「共知、共識、共行」，若不了解對方的立場、想法、難處，你的話語根本入不了人家的心，又怎麼能攜手共行活動呢？

所以，「同理心」是一種慈悲心的延伸，也是溝通時極重要的能力；反之，沒有「同理心」就很容易踩到人家的地雷。例如跟香積師姊說：「今天的飯菜太油、好像有某個功能組沒有吃到飯」，這時師姊們可能就會很緊張；或是被環保菩薩看到有人沒帶環保袋而用了塑膠袋，那可能就會被「開示」個20分鐘......

每個人都有自己在意的人事物，若粗心的踩到對方的底線，就如同踩到小狗狗的尾巴，那牠不就是要跳起來咬你了嗎？

所以，菩薩要修的學分很多，其中就要「善知眾生諸根性欲」，能深入眾生群中了解種種煩惱、習氣、執著，即能通達無量法門！