文．賴秀緞

一句話的提醒

「憨弟子，你可以這樣說，孩子上班沒空陪你來醫院，但在這裡有志工陪你做檢查、陪伴你說話，不要煩惱。」大約在一九九一年，黃麗芬與志工們圍坐在花蓮靜思精舍大殿後方，向上人分享在花蓮慈濟醫院服務的點滴時，上人溫柔地說出這句話，深深烙印在她心中。

志工早會中，黃麗芬在臺中慈濟醫院連線分享擔任醫療志工的點滴。(2008/05/30；攝影：林昭雄)

那一年，三十八歲的黃麗芬剛受證為慈濟委員，也是她第一次擔任醫療志工。當時，一位七十多歲前來門診的阿媽一路抱怨子女不孝，無人陪伴就醫。個性直爽的黃麗芬，心想做人應講道理，於是對阿媽說：「古早人說，養孩子是義務，不孝也是正常，您不要一直埋怨。」

她以為自己理直氣壯，卻忽略了老人心中的孤單。上人聽後，輕聲提醒她：「開導長者，不要用負面的語言，要引導她看見身邊的善與愛。」

那一刻，黃麗芬才明白，同樣一件事，她看到的是責任，上人看到的是愛；她給的是道理，上人給的是溫度與慈悲。志工的角色不是講道理，而是讓人安心。從那天起，黃麗芬開始學著把話說軟，把心放低。

走進慈濟，走回心靈的家

花蓮慈濟技術學院舉行慈誠懿德服務十年頒獎表揚，黃麗芬（左）與懿德媽媽們手持服務十年紀念獎牌合影留念。(2009/06/03；攝影：葉秀品)

二十五歲那年，黃麗芬與先生結婚。婚後，她在臺中第三市場經營米店。先生脾氣剛硬，又嗜賭，婆媳之間的相處也不輕鬆。

一九八六年，她再次與先生發生爭執，心中鬱悶得幾乎喘不過氣。幾天後的一個下午，住在市場裡的慈濟志工張雲蘭走進店裡，問她一句：「要不要去花蓮拜佛祖？」

話未說完，黃麗芬便不住點頭。那時的她並非為了拜佛，只是想暫時離開現況。而那一趟兩天一夜的花蓮靜思精舍之行，卻從此徹底改變了她的人生。

在精舍裡，黃麗芬慢慢靜下來，心中忽然浮現一句話：「我回家了。」那裡如同娘家，上人宛如父母，她彷彿在外漂泊許久的孩子，終於找到歸處，不禁落下淚來。

在靜思精舍，黃麗芬如同回到娘家，上人宛如父母般，她彷彿是在外漂泊許久的孩子，終於找到歸屬，不禁落下淚來。(攝影：古亭河)

回到臺中的那一晚，她又哭了一整夜。那不是委屈，而是一種久違的安心。從那之後，黃麗芬開始護持花蓮慈院建院，捐助病床、病房與榮董，並親自開車載著張雲蘭，一同參與訪視。

因為不敢開口勸募，黃麗芬一度被笑稱為「孵不出來的金雞蛋」。直到一九九一年某月初一，她在臺中民權會所聆聽上人開示。會後頂禮時，上人看著她說：「你還沒有要出來？」黃麗芬幾乎沒有絲毫猶豫，當下脫口而出：「好。」

那一聲「好」，不只是回應上人，更像是對自己的承諾。同年八月，黃麗芬前往花蓮受證委員。原本經營的米店也隨之收起，全心投入慈濟志業。

在花蓮慈院，看見志工的角色與重量

1997年間，由黃麗芬（左）帶領大中區會眾自臺中出發，前往花蓮慈濟醫院及靜思精舍參訪。(圖片來源：黃麗芬提供)

成為花蓮慈院的醫療志工後，黃麗芬一邊投入志工服務，一邊參與課程學習，了解醫院的運作與基本醫學常識。過程中，她逐漸體會志工在醫護與病患之間如何補位、關懷。其間，她也曾隨同上人參與解剖課程，從中學習生命教育。

當時，中部地區回花蓮慈院承擔醫療志工的慈濟委員，分別來自嘉義、雲林、彰化、埔里、清水、大甲、苗栗等地，人數最多時近一百二十人，皆自費、自假前來投入服務。

最早的領隊是邱蘭芳師姊，後來因年紀漸長而退下，由黃麗芬自副領隊接任領隊，繼續帶領志工團隊，一趟又一趟返回花蓮。她也常提醒自己並勉勵大家：「事前用心，事中專心，事後寬心。」這是她帶領志工團隊的原則。

黃麗芬（左）承擔花蓮慈院醫療志工領隊，任務結束與下一梯次志工交接。(圖片來源：黃麗芬提供)

見證無常，走向從容

投入醫療志工，也讓黃麗芬練就了膽識。過去只要見到血便會昏倒，但在長期志工歷練中，她慢慢學會看淡生死，也體會人生無常的真實。

有一次，一位阿媽往生，家屬一時無法趕到。黃麗芬為她更換衣物，並在耳邊低聲說：「阿媽，我是慈濟志工，護理師現在很忙，我來幫您整理一下。您身體放柔軟些，慢慢來。」一邊說，一邊做，心中竟無一絲膽怯，這是過去的她難以做到的。

這段志工歷練，不僅開啟了她的智慧，也讓心越加安定，不再過度煩惱與執著。無論在家庭或志業上，她都能以更自在、從容的心態面對。

桃芝颱風過後，黃麗芬（右三）偕同慈濟志工進行訪視關懷。(2001/08/03；圖片來源：黃麗芬提供)

二〇〇〇年三月十五日，關山慈院正式對外營運，黃麗芬也前往醫院，與當地醫療志工交流並分享經驗。同年，在大林慈院籌備期間，她南下承擔種子志工，前後約有近一年的時間。之後，她仍持續回到大林慈院，承擔領隊及志工服務。

黃麗芬承擔領隊十多年，直到二〇〇八年才卸下領隊職務，專心投入醫療志工服務。

志工歲月裡，家也悄悄被改寫

2000年，黃麗芬於湖南省益陽市關懷當地村民，並不捨地以凡士林為其擦拭照護。(攝影：張國振)

一九九一年華東大水患，當時黃麗芬和慈濟志工們白天在菜市場與百貨公司募款，晚上再到夜市繼續勸募，收攤後還需整理善款，往往忙到凌晨一、兩點才返家。

有一次回家時卻被先生鎖在門外，後來靠兒子協助才得以進門。入門後，她沒有爭辯，只輕聲向先生說「對不起」，也由此體會到柔軟比強硬更有力量。與其爭一時對錯，不如以柔軟心化解。

黃麗芬與先生一同參加慈濟中區榮董聯誼會，前往九族文化村踏青同遊。(圖片來源：黃麗芬提供)

事後黃麗芬也明白，先生其實始終默默支持她投入慈濟，因為先生知道，她是真心在做一件有意義的事。她一直記得上人的一句話：「守住一個家，就是在行菩薩道。」

黃麗芬因此提醒自己，要守住家庭、圓滿家庭；若以怨對怨、輕言離婚，只是再結下一段因緣債務，未來仍需償還。回顧那段歲月，正是她人生最嚴峻的一場修行。

她的公公曾搭乘慈濟列車至花蓮靜思精舍參訪，回程時深受感動地說：「麗芬走的是世界上最好的一條路，花不完、吃不完，慈濟制服是她最美的衣服。」所謂「花不完」，是心靈的富足；「吃不完」，是福德的資糧。這分肯定，也讓黃麗芬更加堅定以柔和心守住家庭。

近三十年的醫療志工歲月，黃麗芬以柔軟的語言陪伴病苦，以堅定的願心守護家庭。(攝影：林昭雄)

黃麗芬坦言，志工服務要趁年輕時，隨著年紀漸長，因腰椎退化，已難以久站，行走一小段路就得休息。其先生曾多次小中風，二〇二三年接受心臟重大手術後，出現失智症狀。基於照護家庭的需要，黃麗芬因此退下醫療志工崗位，全心投入照顧先生。

近三十年的醫療志工歲月，黃麗芬以柔軟的語言陪伴病苦，以堅定的願心守護家庭。從米店老闆娘到醫院志工領隊，從度人到度家人。而上人那句「用善與愛說話」，直到今天仍在她心中持續發光。