文．張麗雲

后里輔具運作中心於2026年3月25日成立，成為中彰投等地的輔具倉儲後盾。(攝影：楊凱誠)

大中區（臺中、彰化、南投、苗栗）輔具平臺自2020年4月成立以來，經志工戮力耕耘，已提供約五萬多件輔具，嘉惠三萬多個弱勢及有需要的家庭。7月5日下午，總窗口汪宗斌引領團隊，向行腳至臺中的上人分享中心運作過程中的溫馨故事。

輔具中心與志工間的橋梁

2026年，因應高齡社會的老病衝擊，后里聯絡處承擔重任，歷經一年多籌備，完成屋頂修繕、地板整建，以及倉儲與消毒設備增設，將其中七百坪空間轉型為大中區輔具運作中心，並於3月25日正式啟用，成為中彰投地區輔具後勤倉儲。

后里輔具運作中心每日都有鄰近地區志工前來輪值，投入輔具維護與清消。(攝影：楊凱誠)

此倉儲除了每週六由中區六個聯區、彰化、港區及南投等地志工輪流駐點，進行清消與維護整理外，后里、豐原、神岡、東勢等地志工也因地緣關係，每日分批輪值清消、整理、檢測輔具。同時，中心延請專人協助倉儲管理，朝向嚴謹、專業的管理制度邁進。

其中，接觸會眾與志工的第一線，便是行政團隊。承擔行政組窗口的陳珊沂，自2025年開始承擔行政庶務。在此之前，當她看見聯絡處內外堆滿各式各樣待整理的輔具時，內心不禁觸動，也憶起年輕時的一段往事。

承擔行政組窗口的陳珊沂（右），每天從接待志工的第一步服務做起。(攝影：羅崇岳)

陳珊沂向上人娓娓道來：「我年輕的時候，發生過一場大車禍，每天在家與醫院間往返復健，輪椅、助行器、柺杖陪伴了我兩年的時間。那段經歷讓我深刻體會到，輔具不單只是一件器具，更能使病人重新站起來。」

過往的車禍造成生活起居的不便，也讓陳珊沂深知輔具對患者和家庭的重要性。因此，她與先生羅崇岳決定投入輔具志工團隊，夫妻倆從參與整理、清掃到修繕，逐步改善原本雜亂的廠房環境，直到整齊明亮的輔具運作中心成立，體會到眾人合和互協，才能讓倉儲空間的建置圓滿順利。

每週四上午與週六下午，陳珊沂和先生羅崇岳都在后里輔具運作中心輪值。(圖片來源：陳珊沂提供)

每週四上午與週六下午，陳珊沂和羅崇岳都會到輔具運作中心輪值。身處第一線的行政志工，並非只是坐在桌前處理文書，而是串聯輔具中心與志工間的橋梁。陳珊沂除了協助志工報到、安排勤務，更馬不停蹄地穿梭於倉庫之間，關心茶水與點心是否足夠，主動了解志工在輔具維護過程中的需求與困難。

除此之外，行政人員也須具備輔具相關常識，熟悉服務流程，才能為來訪會眾，提供正確且即時的協助，並妥善處理各項突發狀況。因此，行政志工除了具足慈濟人文精神，更需深入了解慈濟志業的發展脈動，才能接引更多志工投入。

陳珊沂（右）於輪值期間，時時穿梭於廠房之間，哪裡有需要，便提供適時的服務。(攝影：劉家鳳)

傳遞安心與正確訊息

志工服務會眾的過程與互動，常會迸出溫暖的火花。曾有一位年輕小姐陪同媽媽前來借用輔具，她說：「你們的病床整理得非常完善，媽媽一週後要動手術，我第一個想到的就是來你們這裡借。」

當她踏進中心，看見明亮整齊的環境時，驚訝地說：「在疫情之前我曾來過，雖然當時也有乾淨的病床，但那時只是一個環保站。現在如此有規模，真的很令人震撼。」陳珊沂帶她參觀了一圈，詳細介紹清消維護流程，並教導她如何透過線上系統申請輔具。

參觀過程中，這位小姐主動詢問：「我可以利用假日來幫忙嗎？」陳珊沂欣喜回應：「當然可以啊！」從前來借輔具，到離開時萌生一分付出的心念，這段溫暖的轉變，讓陳珊沂深刻體悟到，每一次真誠的接待，都可能成為接引善因緣的好機會。

年輕小姐陪同母親前來借用輔具，參訪后里輔具中心後，對明亮整潔的環境與專業規模深感驚喜。(攝影：楊凱誠)

還有一對來自東勢的夫妻，第一次來到輔具中心。陳珊沂協助他們完成借用手續後，也為他們短暫導覽。參訪結束後，太太主動請教陳珊沂有關慈濟捐大體的相關資訊。

由於陳珊沂原本對捐贈流程並不熟悉，便透過手機查詢相關資料。而慈濟醫院設有專責單位，相關資訊非常透明，讓這位太太很快便掌握完整流程。經過這次經驗，陳珊沂更加體會到，身為第一線行政志工，必須不斷充實自己，才能將正確資訊傳遞給需要的人。

曾有一位里長向陳珊沂坦言：「我們有些里民不敢跟你們借輔具，因為擔心病床不太乾淨。」原來，里長自己過去也曾誤以為回收輔具不夠衛生，因此習慣將物資堆放在社區活動中心。然而，親自參訪后里輔具中心後，對此大為改觀。當天下午，便將活動中心的輔具全數載來，並表示要邀約更多鄰里長前來參訪。

陳珊沂（右）向來訪里長介紹輔具清消的嚴謹流程與專業管理。(攝影：羅崇岳)

行政工作看似繁複，卻能透過一分關懷、一分引導和一分耐心，讓每一位來訪者感受到慈濟人的溫暖。陳珊沂也期許自己，時時以真誠的心服務每一位踏進輔具中心的會眾，讓每一件輔具都能傳遞愛與希望，發揮螢火蟲的微光，讓世界更美好。